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二零二四年度教育机构在线教育平台IT外包服务合同
本合同目录一览
1.合同概述
1.1合同双方基本信息
1.2合同标的
1.3合同期限
2.服务内容
2.1平台维护与升级
2.2技术支持与咨询服务
2.3系统安全与稳定性保障
2.4数据备份与恢复
2.5用户培训与支持
3.服务质量要求
3.1服务响应时间
3.2服务可用性
3.3服务稳定性
3.4服务安全性
4.服务交付
4.1服务交付时间
4.2服务交付方式
4.3服务交付地点
5.费用及支付
5.1服务费用
5.2费用支付方式
5.3费用支付时间
6.违约责任
6.1违约情形
6.2违约责任承担
6.3违约金
7.保密条款
7.1保密信息
7.2保密义务
7.3保密期限
8.合同解除
8.1解除条件
8.2解除程序
8.3解除后果
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
9.3争议解决地点
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
10.2合同生效时间
10.3合同终止条件
10.4合同终止时间
11.其他约定
11.1通知与送达
11.2合同变更
11.3合同解释
11.4合同附件
12.合同附件
12.1平台需求说明书
12.2服务方案
12.3技术规范
12.4其他相关文件
13.合同签订
13.1签订主体
13.2签订时间
13.3签订地点
14.合同附件清单
14.1附件1：平台需求说明书
14.2附件2：服务方案
14.3附件3：技术规范
14.4附件4：其他相关文件
第一部分：合同如下：
1.合同概述
1.1合同双方基本信息
1.1.1发包方名称：[发包方全称]
1.1.2发包方地址：[发包方地址]
1.1.3发包方联系人：[发包方联系人姓名]
1.1.4发包方联系电话：[发包方联系电话]
1.1.5承包方名称：[承包方全称]
1.1.6承包方地址：[承包方地址]
1.1.7承包方联系人：[承包方联系人姓名]
1.1.8承包方联系电话：[承包方联系电话]
1.2合同标的
1.2.1本合同标的为承包方为发包方提供二零二四年度教育机构在线教育平台的IT外包服务。
1.2.2服务范围包括但不限于平台维护、升级、技术支持、安全稳定保障、数据备份与恢复等。
1.3合同期限
1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
1.3.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年。
2.服务内容
2.1平台维护与升级
2.1.1承包方负责对在线教育平台进行日常维护，确保平台稳定运行。
2.1.2承包方需根据需求对平台进行定期升级，提升用户体验。
2.2技术支持与咨询服务
2.2.1承包方需提供24小时在线技术支持，及时解决用户遇到的技术问题。
2.2.2承包方需定期向发包方提供咨询服务，包括平台运营策略、技术发展趋势等。
2.3系统安全与稳定性保障
2.3.1承包方需确保在线教育平台的安全，防止数据泄露、系统崩溃等安全风险。
2.3.2承包方需定期对系统进行安全检查，及时发现并修复安全隐患。
2.4数据备份与恢复
2.4.1承包方需对在线教育平台数据进行定期备份，确保数据安全。
2.4.2发生数据丢失或损坏时，承包方需在规定时间内恢复数据。
3.服务质量要求
3.1服务响应时间
3.1.1对于用户提出的问题，承包方需在24小时内给予回复。
3.1.2对于紧急问题，承包方需在1小时内给予回复。
3.2服务可用性
3.2.1在线教育平台需保证99.9%的可用性。
3.2.2发包方有权对可用性进行监测，如不符合要求，承包方需立即进行修复。
3.3服务稳定性
3.3.1在线教育平台需保证系统稳定，避免出现长时间中断、卡顿等问题。
3.3.2承包方需定期对系统进行优化，提高稳定性。
3.4服务安全性
3.4.1承包方需采取有效措施，确保在线教育平台的安全性。
3.4.2承包方需严格遵守国家相关法律法规，保护用户隐私。
4.服务交付
4.1服务交付时间
4.1.1承包方需在合同签订之日起30个工作日内完成平台维护、升级等工作。
4.1.2承包方需在每月第一个工作日向发包方提交上个月的服务报告。
4.2服务交付方式
4.2.1承包方通过远程方式向发包方提供服务。
4.2.2发包方有权对服务进行远程监控和验收。
4.3服务交付地点
4.3.1本合同服务交付地点为发包方指定地点。
5.费用及支付
5.1服务费用
5.1.1本合同服务费用为人民币[金额]元整。
5.1.2服务费用包含平台维护、升级、技术支持、安全稳定保障、数据备份与恢复等全
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