二零二四版代驾服务租赁合同范本（含客户投诉处理机制）.docxVIP

二零二四版代驾服务租赁合同范本（含客户投诉处理机制）

本合同目录一览

1.合同当事人信息

1.1代驾服务提供方信息

1.2客户信息

2.服务内容与标准

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务区域

3.服务费用与支付方式

3.1费用计算标准

3.2支付方式

3.3优惠政策

4.服务时间与预约

4.1服务时间

4.2预约流程

4.3预约取消及变更

5.服务流程与注意事项

5.1服务流程

5.2注意事项

5.3风险提示

6.车辆交接与安全责任

6.1车辆交接

6.2安全责任划分

6.3车辆损失赔偿

7.客户投诉处理机制

7.1投诉渠道

7.2投诉处理流程

7.3投诉处理时限

7.4投诉处理结果

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止程序

9.法律责任与争议解决

9.1违约责任

9.2争议解决方式

9.3法律适用

10.合同生效与解除

10.1合同生效条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同附件

11.1附件一：服务协议

11.2附件二：车辆交接清单

11.3附件三：投诉处理流程图

12.合同签订与生效

12.1签订方式

12.2生效日期

12.3合同备案

13.合同变更与补充

13.1变更条件

13.2补充协议

13.3变更与补充程序

14.其他约定事项

14.1其他约定

14.2合同附件

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同当事人信息

1.1代驾服务提供方信息

1.1.1服务提供方名称：________

1.1.2服务提供方地址：________

1.1.3服务提供方联系电话：________

1.1.4服务提供方联系人：________

1.2客户信息

1.2.1客户名称（个人）：________

1.2.2客户地址：________

1.2.3客户联系电话：________

1.2.4客户联系人：________

2.服务内容与标准

2.1服务项目

2.1.1代驾服务

2.1.2车辆安全检查

2.1.3车辆应急处理

2.2服务标准

2.2.2服务提供方应确保代驾服务过程中车辆安全，无交通事故发生。

2.2.3服务提供方应提供24小时在线客服，解答客户疑问。

2.3服务区域

2.3.1服务提供方提供的服务区域为________。

2.3.2超出服务区域范围，服务提供方有权拒绝提供服务。

3.服务费用与支付方式

3.1费用计算标准

3.1.1服务费用按实际行驶里程计算，起步价为________元。

3.1.2超出起步里程，每公里收费________元。

3.2支付方式

3.2.1客户可通过现金、银行转账、在线支付等方式支付服务费用。

3.2.2服务提供方开具正规发票。

3.3优惠政策

3.3.1节假日、夜间服务费享受________优惠。

3.3.2预约订单享受________优惠。

4.服务时间与预约

4.1服务时间

4.1.1服务提供方提供全天候服务，具体服务时间为________。

4.2预约流程

4.2.1客户通过电话、网络等渠道预约代驾服务。

4.2.2服务提供方确认预约信息，告知客户服务时间及费用。

4.3预约取消及变更

4.3.1客户如需取消预约，需提前________小时通知服务提供方。

4.3.2客户如需变更预约时间，需提前________小时通知服务提供方。

5.服务流程与注意事项

5.1服务流程

5.1.1客户与服务提供方确认预约信息。

5.1.2服务提供方安排代驾人员，并与客户联系确认。

5.1.3代驾人员到达指定地点，完成车辆交接。

5.1.4代驾人员按照客户要求驾