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初级经济师《人力资源管理专业知识和实务》考点汇编

第一部分组织行为基础

第一章个体心理与行为

考点1:人格的概念

1.心理：人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，

它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

2.组织行为：人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重

要因素。

考点2:人格的影响因素

1.遗传(先天)

(1)个体的人格是由其基因决定的。

(2)遗传并不直接决定人格，但是人格赖以生成的物质基础；

(3)人格在很大程度上受遗传影响，但个体的人格是相当稳定的。

2.环境(后天塑造)：许多环境因素对人格起着塑造作用。

3.情境(具体)

考点3:人格、情境与行为模式之间的关系

1.人格是一种结构化的内在系统

2.人格是稳定的

3行为的跨情境一致性

考点4:人格特质理论

1.人格特质理论起源

(1特质理论是最为重要的人格理论:最早的特质理论可以追溯到古希腊的四根说、

四根说发展成为四体液说，该理论把人分为四类：多血质、粘液质、抑郁质

和胆汁质。

(2)特质理论有两个重要假设：①人格特质在时间上相对稳定。②人格特质在空间上

相对稳定。

2.奥尔波特的特质理论：枢纽特质、核心特质、次要特质。

3.卡特尔的16种人格特质：乐群性、聪慧性、稳定性、支配性、兴奋性、有恒性、敢

为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张

性。

4.艾森克的特质理论：内外倾、精神质和神经质。

5.大五和大七人格理论

(1)大五”人格理论：具有文化一致性。包括：外向性、愉悦性、公正严谨性、神

经质性、开放性

(2)大七人格理论：具有文化特异性。包括：外向性、人际关系、行事风格、善

良、情绪性、智慧、处世态度

考点5:人格特质在组织管理的价值

人格特质在组织中的应用主要体现在对领导的研究上。巴斯等人用调查和访谈的方法

区分出了有魅力领导者的四个特征：魅力、激发动机、智力激发、个人化的考虑。

考点6:智力

1.智力是一般的心理能力：言能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类比能力、

记忆能力、空间认知能力、知觉能力。

2.智力结构的基本理论

(1)斯皮尔曼(2种因素)：一般智力因素(G因素)和特殊智力因素(S因素)。

(2)瑟斯顿(7种因素)：把智力分解为各种原始的能力。

(3)吉尔福特(3个维度)：确定了智力的三个维度，构成智力的立体三维结构模型。

(4)加德纳(8种智力)：认为智力不是一元的而是多元的，他归纳出八种智力。

考点7:能力与知识和技能的区别

(1)关系：①知识是概括化的经验系统；②技能是概括化的行为模式；③能力则是概

括化的心理特征。

(2)不同：能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。

考点8:领导者的胜任特征

1.麦克利兰：成就?口行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能。

2.威尔逊：预测变化、寻求支持、驱力水平。

考点9:情绪

1.情绪和情感的关系

(1)区别：①情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验，情感是与人的社

会需要相联系的复杂而高级的体验；②从产生顺序来看，情绪反应在先，情感体验发

生在后；③从引起原因上讲：情绪往往由事物的表面现象引起，带有冲动性和爆发性，

并伴有生理变化；情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。

(2)联系：情绪是情感的外在表现，离开具体的情绪表现，人的情感就无从表达；情

绪的变化受情感的制约。

2.情绪的两极性

(1)从情绪对人的意义来划分：把情绪分为积极的和消极的情绪、肯定的和否定的情

绪、增力的和减力的情绪。

(2)从快感度、紧张度、激动度和强度来区分

3.情绪状态：心境、激情、表情

4.表情：表情是情绪主观体验的外部表现形式。心理学家常常把人类的表情分为三种:

面部表情、身体表情、言