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二零二四版代购服务与消费者满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人

1.4合同双方联系方式

2.代购服务内容

2.1代购商品范围

2.2代购服务流程

2.3代购商品质量保证

2.4代购商品配送方式

2.5代购商品售后服务

3.价格条款

3.1商品价格

3.2付款方式

3.3付款时间

3.4逾期付款处理

4.交货条款

4.1交货时间

4.2交货地点

4.3交货方式

4.4交货验收

5.消费者满意度提升措施

5.1消费者反馈渠道

5.2消费者满意度调查

5.3消费者满意度提升计划

5.4消费者满意度提升效果评估

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决地点

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止的程序

9.合同生效与变更

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同生效日期

10.保密条款

10.1保密信息范围

10.2保密义务

10.3保密期限

11.适用法律与争议解决

11.1适用法律

11.2争议解决方式

11.3争议解决地点

12.合同附件

12.1商品清单

12.2服务流程图

12.3其他附件

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署代表

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.4合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系电话及电子邮箱]

第二条代购服务内容

2.1代购商品范围

乙方代购商品范围为甲方指定的品牌和商品类别，具体商品清单见附件。

2.2代购服务流程

代购服务流程如下：

（1）甲方通过乙方提供的平台或渠道提交代购需求；

（2）乙方根据甲方需求进行商品搜索和比价；

（3）乙方与甲方确认商品价格及代购费用；

（4）甲方支付代购费用；

（5）乙方购买商品并安排配送；

（6）商品送达甲方指定地点。

2.3代购商品质量保证

乙方保证所代购商品为正品，如因商品质量问题导致甲方不满意，乙方负责退货或更换。

2.4代购商品配送方式

（1）快递配送：国内快递，送达甲方指定地址；

（2）自提：乙方指定自提点，甲方自行前往提取。

2.5代购商品售后服务

（1）商品退换货：在商品质量保证期内，因质量问题可退换货；

（2）咨询解答：提供商品咨询及售后服务咨询解答。

第三条价格条款

3.1商品价格

代购商品价格以商品原价为准，如遇促销活动，按活动价格执行。

3.2付款方式

（1）在线支付：通过乙方提供的支付平台进行；

（2）银行转账：将代购费用汇入乙方指定账户。

3.3付款时间

甲方应在乙方确认商品价格后5个工作日内支付代购费用。

3.4逾期付款处理

如甲方逾期付款，乙方有权暂停代购服务，并收取每日万分之五的滞纳金。

第四条交货条款

4.1交货时间

乙方应在收到甲方付款后，按照约定时间完成商品购买并安排配送。

4.2交货地点

交货地点为甲方指定的地址，具体地址在代购需求中注明。

4.3交货方式

见第二条第2.4款代购商品配送方式。

4.4交货验收

甲方应在收到商品后进行验收，如有异议，应在收到商品后3个工作日内向乙方提出。

第五条消费者满意度提升措施

5.1消费者反馈渠道

（1）电话反馈：[乙方联系电话];

（2）电子邮箱反馈：[乙方电子邮箱];

5.2消费者满意度调查

乙方定期进行消费者满意度调查，了解甲方对代购服务的满意程度。

5.3消费者满意度提升计划

根据满意度调查结果，乙方制定针对性的满意度提升计划。

5.4消费者满意度提升效果评估

乙方将定期评估满意度提升计划的效果，并根据评估结果调整计划。

第六条违约责任

6.1违约情形

（1）乙方未按约定时间完成商品购买和配送；

（2）乙方提供的商品存在质量问题；

（3）甲方未按约定时间支付代购费用；

（4）乙方未按约定提供售后服务。

6.2违约责任承担

（1）赔偿对方因此遭受的损失；

（2）支付违约金；

（3）终止合同。

6.3违约赔偿

违约赔偿金额根据实际情况确定，双方协商解决。

第七条争议解决

7.1争议解决方式

双方应友好协商解决争议，协商不成时，可向合