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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024版售后维护合同范本
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同定义
1.2术语解释
2.合同双方信息
2.1维护方信息
2.2客户方信息
3.维护服务内容
3.1维护范围
3.2维护方式
3.3维护期限
4.维护服务费用
4.1费用计算方式
4.2费用支付方式
4.3费用调整
5.维护响应时间
5.1响应时间标准
5.2响应时间例外
6.维护服务执行
6.1维护流程
6.2维护人员要求
6.3维护设备要求
7.维护服务质量标准
7.1质量标准定义
7.2质量监控与评估
8.维护信息与资料
8.1信息提供要求
8.2资料保管要求
9.维护保密条款
9.1保密信息定义
9.2保密义务
9.3保密例外
10.合同期限与续约
10.1合同期限
10.2续约条件
11.违约责任
11.1违约行为定义
11.2违约责任承担
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决程序
13.合同终止与解除
13.1终止条件
13.2解除条件
14.其他约定
14.1法律适用
14.2合同附件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合同定义
1.2术语解释
（1）“维护方”指提供售后维护服务的乙方；
（2）“客户方”指接受售后维护服务的甲方；
（3）“维护服务”指维护方根据本合同约定，对甲方产品或系统提供的维修、保养和技术支持等服务；
（4）“维护期限”指本合同约定的维护服务期限；
（5）“保密信息”指双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他非公开信息。
2.合同双方信息
2.1维护方信息
维护方名称：____________________
维护方地址：____________________
维护方联系人：____________________
维护方联系电话：____________________
维护方电子邮箱：____________________
2.2客户方信息
客户方名称：____________________
客户方地址：____________________
客户方联系人：____________________
客户方联系电话：____________________
客户方电子邮箱：____________________
3.维护服务内容
3.1维护范围
（1）产品名称：____________________
（2）产品型号：____________________
（3）产品规格：____________________
3.2维护方式
（1）现场维护；
（2）远程维护；
（3）电话支持；
3.3维护期限
本合同维护期限为______年，自合同生效之日起计算。
4.维护服务费用
4.1费用计算方式
（1）现场维护：每处维修费用为______元；
（2）远程维护：每次远程维护费用为______元；
（3）电话支持：每次电话支持费用为______元；
4.2费用支付方式
甲方应按照本合同约定，在维护服务完成后支付维护费用；
4.3费用调整
如市场价格变动，维护费用可按双方协商一致的方式进行调整。
5.维护响应时间
5.1响应时间标准
维护方应在接到甲方维修请求后______小时内响应；
5.2响应时间例外
（1）甲方未在规定时间内提供准确的产品信息；
（2）因不可抗力导致的服务中断；
（3）甲方要求提供的非标准服务。
6.维护服务执行
6.1维护流程
维护服务执行流程如下：
（1）甲方提出维修请求；
（2）维护方安排技术人员进行维修；
（3）维修完成后，维护方通知甲方验收；
（4）甲方确认维修合格后，支付维护费用。
6.2维护人员要求
（1）具备相应的专业技能；
（2）持有相关资格证书；
6.3维护设备要求
（1）符合国家标准；
（2）性能稳定；
（3）适用于甲方产品维修。
8.维护信息与资料
8.1信息提供要求
甲方应向维护方提供必要的产品信息、技术资料和操作手册，以确保维护服务的顺利进行。
8.2资料保管要求
维护方应妥善保管在履行本合同过程中获取的甲方资料，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。
9.维护保密条款
9.1保密信息定义
（1）甲方的商业秘密、技术秘密；
（2）本合同的内容；
（3）维护过程中产生的技术数据和业务数据。
9.2保密义务
双方对本合同项下所获得的保密信息负有保密义务，不得向任
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