安徽省合肥市庐阳区群众工作中心公务人员工作满意度研究.docx

安徽省合肥市庐阳区群众工作中心公务人员工作满意度研究

摘要

随着经济社会的发展，各种利益矛盾错综复杂，由此带来了社会矛盾冲突风险增加。与此同时，我国日益重视并保障公民权利，各类信访事件如集体上访事件等近些年来呈上涨趋势。群众工作中心作为市政府联系人民的桥梁和纽带，在处理信访事件方面发挥着重要作用。面对复杂的信访事件，群众工作中心公务人员的解决方式在很大程度上影响了信访事件的解决，解决的好坏与否甚至关乎地方的和谐稳定。公务人员的工作满意度也有部分受信访事件的影响。

笔者实地走访了安徽省合肥市庐阳区群众工作中心，采取个案访谈、问卷调查的方法研究群众工作中心公务人员的工作满意度，试图在以往角度的基