软件技术支持与服务保障合同书.docVIP

软件技术支持与服务保障合同书

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1术语解释

1.1.1“本合同”是指本软件技术支持与服务保障合同书。

1.1.2“甲方”指上述服务提供方。

1.1.3“乙方”指上述服务接受方。

1.1.4“软件”指乙方委托甲方提供技术支持与服务的计算机软件产品。

1.1.5“服务”指甲方为乙方提供的软件技术支持与服务保障。

第二章合同目的与范围

2.1合同目的

2.1.1本合同旨在明确甲乙双方在软件技术支持与服务保障方面的权利、义务及责任。

2.1.2甲方根据乙方的需求，为乙方提供优质的软件技术支持与服务保障，确保软件的正常运行。

2.2合同范围

2.2.1甲方负责对乙方提供的软件进行技术支持，包括但不限于软件安装、配置、升级、维护等。

2.2.2甲方负责对乙方软件使用过程中遇到的问题进行解答，提供解决方案。

2.2.3甲方应确保乙方软件的稳定性、安全性及功能。

第三章服务内容与标准

3.1服务内容

3.1.1甲方应按照乙方的要求，提供软件安装、配置、升级等服务。

3.1.2甲方应定期对乙方软件进行维护，确保软件正常运行。

3.1.3甲方应对乙方软件使用过程中遇到的问题进行解答，提供解决方案。

3.2服务标准

3.2.1甲方应确保所提供的服务达到国家相关法规、标准的要求。

3.2.2甲方应在约定的时间内完成服务内容，确保乙方软件的正常使用。

3.2.3甲方应确保所提供的服务质量，不得低于行业平均水平。

第四章费用与支付

4.1费用

4.1.1乙方应按照本合同约定的收费标准支付服务费用。

4.1.2甲方有权根据市场行情调整服务费用，但需提前通知乙方。

4.2支付方式

4.2.1乙方应在收到甲方开具的发票后，按照约定的付款方式支付服务费用。

4.2.2乙方如需变更支付方式，应提前通知甲方。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1甲乙双方应对在履行本合同过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。

5.1.2甲乙双方不得向第三方泄露对方的保密信息，未经对方同意不得公开使用。

5.2知识产权

5.2.1本合同涉及的软件知识产权归乙方所有，甲方不得侵犯。

5.2.2甲方在提供服务过程中产生的相关成果，如无特殊约定，归甲方所有。

5.2.3甲方应尊重乙方的知识产权，不得未经许可擅自使用、复制、传播乙方软件。

第六章服务的期限与终止

6.1服务的期限

6.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

6.1.2服务期限自合同生效之日起计算，除非双方提前终止或延长合同。

6.2服务的终止

6.2.1在合同期限内，除非本合同另有规定，任何一方不得单方面终止合同。

6.2.2若一方违反合同义务，另一方有权书面通知违约方，要求其在规定时间内纠正违约行为；若违约方未能按时纠正，另一方有权终止本合同。

6.2.3合同期满后，双方如无异议，可协商续签合同。

第七章违约责任

7.1违约

7.1.1若甲方未能按照本合同规定提供服务，视为甲方违约。

7.1.2若乙方未能按照本合同规定支付服务费用，视为乙方违约。

7.2违约责任

7.2.1甲方违约，应承担因其违约所导致的乙方的直接经济损失。

7.2.2乙方违约，应支付甲方未付款项的违约金，违约金按未付款项的_____%计算。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应通过友好协商解决因本合同引起的任何争议。

8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.2诉讼费用

8.2.1争议解决过程中产生的诉讼费用由败诉方承担。

第九章一般条款

9.1合同修改

9.1.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。

9.1.2任何口头协议或修改均不具有法律效力。

9.2合同的完整性

9.2.1本合同构成双方关于软件技术支持与服务保障的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。

9.3合同的副本

9.3.1双方各执一份本合同的副本，具有同等法律效力。

第十章其他

10.1通知

10.1.1双方之间的任何通知应以书面形式通过邮件、快递或挂号邮件发送。

10.1.2通知在发送后____小时内视为已送达。

10.2适用法律

10.2.1本合同的解释和执行均适用____地法律