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道德品行超市案例分析

超市的管理就是想方设法降底销售成本和管理成本，提高营业

利润。因此成功的超市它都有一套规范的管理制度、优质的顾客服

务体系和独特的商品管理。

南通大润发是一个具有一定规模的、综合的超市，要赢得顾客

获取利润，就必须建立一套行之有效的管理制度，从上至下加强超

市服务文化观念、降低管理成本、做好市场调查、研究市场需求分

析、做好商品管理；以最优惠的价位、优质的商品、一流的服务、

舒适的购物环境来吸引顾客；树立大润发超市在顾客群中的形象，

使顾客在购物的同时能够充分体会到娱乐、休闲。

一、大润发、家乐福超市管理分析：

（一）超市选址及外观：

大润发位于南通市人民中路29号，周边有八仙城，服饰，餐饮

店，银行等，大润发以红色调为主，鲜艳夺目，给人以温暖，喜庆

的感觉，符合中国传统文化。超市随处可见‘新鲜，便宜，舒适，

便利’的公司使命。

家乐福也位于市中心，相距不远，以蓝白色调为主，显得比较

冷清，少了一份生活的温馨。周边也有肯德基，电影院，书店等。

两者选址都在闹市区，交通便利，但是，相对来说，无论是在

外观还是选址上，大润发都更占优势，这从两者的客流量就可以基

本看出。

（二）企业文化：大润发基本理念：诚信务实，服务支援，顾

客满意；