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未知驱动探索，专注成就专业
网络维护售后承诺书
1.引言
本承诺书旨在明确网络维护服务提供商与客户之间的权责
关系，确保网络维护服务的质量和售后支持的可靠性。双方共
同遵守以下承诺，以保障网络维护服务的顺利进行。
2.维护服务内容及标准
2.1网络维护服务范围
•服务器硬件和软件的维护；
•网络设备的巡检和维修；
•网络安全监控和漏洞修复；
•数据备份和恢复；
•网络性能优化；
•邮件系统和网站的正常运行；
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•其他与网络维护相关的服务。
2.2服务响应时间要求
•当客户提出网络维护服务请求后，服务提供商应在
2小时内以电话或电子邮件方式回复客户；
•若需要上门维护，服务提供商承诺在24小时内安
排人员到达现场。
2.3维护服务质量标准
•在服务期间，服务提供商应保证服务的稳定性和可
靠性；
•任何网络维护服务导致的停机时间应在5分钟内，
除非特殊情况；
•若服务提供商未能按时完成维护任务，应提前通知
客户并给予补偿。
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3.售后支持承诺
3.1售后支持渠道
•提供客户专属的技术支持热线，以便客户在遇到问
题时能够及时联系到服务提供商；
•接受客户的电子邮件和在线消息，保证及时回复解
决方案。
3.2售后支持服务内容
•提供客户常见问题的解答和技术指导；
•在线远程协助客户解决网络维护问题；
•售后支持人员及时到达现场，进行维修和更换故障
设备。
3.3售后支持热线及服务时间
•售后支持热线：XXX-XXXXXXX
•服务时间：每周工作日（周一至周五）9:00-18:00，
节假日除外。
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4.维护服务费用及付款方式
4.1维护服务费用
•维护服务费用根据客户需求和网络规模而定，双方
应在合同中明确约定。
4.2付款方式
•客户需按照合同约定的付款方式，及时支付维护服
务费用。
5.服务保密条款
5.1保密责任
•双方在维护服务过程中可能接触到对方的机密信息，
均应承担保密责任；
•未经对方书面许可，任何一方不得向第三方透露或
利用对方的机密信息。
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5.2信息安全保障
•服务提供商应采取合理措施保护客户数据的安全性
和完整性；
•客户应妥善保管服务提供商提供的网络账号和密码，
以免信息泄露。
6.违约责任及纠纷解决
6.1违约责任
•若一方违反本承诺书的任何条款，对方有权要求赔
偿或解除合同，并保留追究法律责任的权利。
6.2纠纷解决
•若因履行本承诺书发生纠纷，双方应通过友好协商
解决；
•如协商不成，可提交所在地人民法院进行诉讼解决。
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7.生效和解释
7.1生效时间
•本承诺书自双方签署之日起生效，有效期至合同终
止。
7.2解释权
•本承诺书的解释权归服务提供商所有。
以上就是我们网络维护售后承诺书的全部内容。我们服务
提供商将严格履行承诺，确保网络维护服务的质量和售后支持
的可靠性，为客户提供稳定可靠的网络环境。感谢您对我们的
信任和支持！
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