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人际沟通第三章人际关系基础理论教案

第三章人际关系基础理论

[目标要求]

1.掌握人际关系的含义、特点

2.了解人际关系的行为模式

3.掌握人际认知的概念和内容

4.了解人际认知的形成与心理效应

5.掌握人际吸引的含义

6.分析人际吸引的规律

7.掌握建立良好人际关系的策略

[重点、难点]:掌握人际关系的含义、特点；人际认知的概念和内

容；人际吸引的含义掌握建立良好人际关系的策略；

[教学方法]启发式教学法。

[课时]2学时。

第三章人际关系基础理论

美国著名人际关系专家戴尔2卡耐基说过：一个成功的企业只有

15%是靠他的专业知识，而85%是要靠他的人际关系与领导能力。

（例子）

第一节人际关系与人际交往理论

一、人际关系的含义

（一）何谓人际关系

人际关系（interpersonalrelatiionships）是指人们在社会生活

中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人

之间的相互关系。

人际关系的本质-是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接

的心理关系,它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发

展变化取决于双方社会需要满足的程度

人际关系是与人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象，是

人类社会中最常见、最普遍的一种关系，并贯穿于人类社会历史演变

过程的始终。

我们从四个层面来分析和理解人际关系

首先,人际关系作为个体心理过程的微观层面，是指个体的人与人

的?°相互作用；其次，人际关系作为社会关系的层面。是一种交往的

需要；第三，人际关系作为信息传播的层面，是一种?°沟通?±或?°人

际沟通?±的沟通过程；第四，人际关系作为文化的精神层面，它从深

层次反映了人的文化积淀。

相互认知是建立人际关系的前提

情感互动是人际关系的重要特征

行为交往则是人际关系的沟通手段

人际关系既是一种物质关系，也是一种精神关系

（二）从不同角度看人际关系

不同的学科对人际关系的理解是不同相的

1.从（社会）心理学角度看人际关系：人际关系指人与人之间的

心理上的关系，表示的是心理距离的远近；

2.从社会学角度看人际关系：人际关系指在社会关系总体中人们

的直接交往关系：

3.从传播学角度看人际关系：任何人际关系都是通过人际交往实

现的，而人际交往的一个重要组成部分就是人际传播。

4.从文化学角度看人际关系：不同文化群体的不同思维方式、价

值观念、民族心理、传统习俗和审美趣味，都会在人际交往过程中以

及处理人际关系的方式中表现出来。行为科学认为，人际关系是指人

与人之间的行为关系，体现的是人们社会交往和联系的状况。

（二）人际关系的划分

人际关系的类型可从多种角度来划分

1.按结成人际关系的主体划分

①个人与个人的关系（起点、最简单、最基本）

②个人与个体的关系

③群体与群体的关系

2.按交往的密切程度划分

①初级关系与次级关系（亦称首属关系与次属关系）

前者是建立在感情基础上的人际关系(如夫妻、朋友关系等)

后者则是以事缘为基础的人际关系（如同行关系、上下级关系等）

3.按人际关系矛盾的性质划分

①对抗性关系和非对抗性关系

前者指的是交往双方的根本利益不一致、发展方向完全相反（如

剥削与被剥削）

后者指的是交往双方的根本利益是一致的，发展方向也大致相同，

但在局部或眼前利益方面存在不一致之处（如同群体内部各成员间的

关系）。

4.按人际交往的方向与选择划分

①垂直关系和水平关系

垂直关系（古代社会君臣、父子及夫妻）

水平关系（现代社会的夫妻之间、兄弟之间）

5.按人际关系规范化程度划分

①正式关系和非正式关系

前者指的是制度化、比较稳定的、有一定程序、受一定原则制约

的关系（如组织关系、婚姻关系等）

后者指未制度化、没有固定模式、不受原则制约的关系（恋爱关

系、朋友关系等）

6.按人际关系建立的基础划分

①血缘关系、