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物业策划书（多篇）

第1篇：物业公司策划书

物业管理策划书

物业公司成立后除采纳过去的成功经验外，还将在以下几个方面

作新的试试：采纳计划目标管理、全面质量管理、督导管理和协调管

理等先进的管理方法，探究并逐渐走上物业管理的标准化道路；重申

一直把服务作为管理工作的重心。将在完美服务系统，提高服务层次，

改良服务质量等方面采纳一系列新措施。

（一）拟采纳的管理方式

1、严实、科学、规范的管理运转体制。

2、实行督导全面质量和计划目标管理。

3、推行量化考查方法，严格的监察和裁减制度。

（二）信息反应渠道

问题早发现，早解决。不让小问题变为大问题、小建议变为整

体反应，做到物业范围内基本满意。

（四）管理人员的培训

1、所有物业管理人员上岗前一定经过专业培训和考试。

2、所有职工每年有天以上的专业学习时间。

3、管理人员和特种工作人员持证上岗达100％。

4、按期进行专业技术比赛评选活动。

（五）管理规章制度

1、力求健全、完美、可操作。

2、力求规范化管理，有章可循。

3、合计起草规章制度份，此中外面制度份，内部岗位责任制份，管

理

运转制度份。

（六）档案成立、管理假想

1、成立车辆档案。

2、成立消防和防盗装置。

5、实行现代化、系统化、科学化、多元化、规范化、常常化等“六化”

管理。

第2篇：物业管理策划书

四川烹专美伦物业管理公司客户满度测评策划书

1．目的：

为了更好的学习与认识物业管理工作流程及细节，清楚本校客户

对物业服务的综合满意度现状，找出服务过程中的缺点，以便提高烹

专物业管理水平易质量。

2．范围：

地址范围：四川烹调高等专科学校

检查时间范围：20XX年5月30日——20XX年6月3日

检查目标客户群范围：烹专在校学生、教师及美伦物业管理内部

职工

3．实行方案：

本次测评主要经过发放检查表和交流接见的方式进行，将对美伦

物业管理保安部门、绿化部门、保洁部门、维修部门等部门产生影响。

检查表发放率：100%

检查表回收率：100%

检查表真切率：85%

召开会议时间：20XX年5月25日晚7：00第一次会议地址：烹

专食堂

其余会议时间、地址：待定

达成汇总工作时间：20XX年6月6日以前

4．任务分派：

本小组每个成员一定准时参加每次小组会议，并议论出真个活动

的拟订和实行方案，活动经费一定在20XX年5月26日以前所有交

齐，由财务管理员负责收缴工作，每个成员一定保质保量达成十份问

卷检查表，并最后总结概括出所有内容。组长需要做好典范带头作用，

组织监察好每个小构成员达成各项任务及会议参加，每次会议后初步

统计和汇总好会议内容，拟订详尽资料发放给小构成员集体议论，直

至最后达成本次检查。

5．测评表统计公式：

满意度指数:满意度综合指数=∑(特别满意＋满意)/已填项目数

×100％

项满意指数

满意度综合指数≥90为特别满意，注意加以保持和提高。

70≤满意度综合指数≤90为比较满意，亲密关注满意度发展趋

势，对满意度指数偏低的项目加以改良。

60≤满意度综合指数≤70为一般，除对单项不满意进行改良外，

应付公司管理系统进行

系统性剖析并加以改良，以期提高职员满意度。

满意度综合指数

6.《客户满意度测评报告》内容包含：

各单项的满意率、不满意要素剖析及改良建议、客户满意度汇总

表、检查后续工作要求等。

7．发放检查表要求

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