物业服务管理改进2024年度合同.docx

物业服务管理改进2024年度合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3丙方名称及地址

第二条物业服务内容

2.1物业范围

2.2物业服务项目

2.3物业服务质量标准

第三条合同期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

第四条合同费用

4.1物业服务费用

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

第五条物业服务人员

5.1人员配置

5.2人员培训

5.3人员管理

第六条物业设施设备维护

6.1设施设备维护范围

6.2维护周期

6.3维护质量标准

第七条安全管理

7.1安全管理制度

7.2安全防范设施

7.3安全事故处理

第八条环境管理

8.1环境管理范围

8.2环境保护措施

8.3环境监测与评估

第九条客户服务

9.1客户服务内容

9.2客户投诉处理

9.3客户满意度调查

第十条合同的变更与解除

10.1变更条件

10.2解除条件

10.3变更与解除的程序

第十一条违约责任

11.1甲方违约责任

11.2乙方违约责任

11.3丙方违约责任

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

第十三条合同的生效、终止与续约

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同续约条件

第十四条其他约定

14.1保密条款

14.2法律适用

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：×××物业管理有限公司

1.1甲方地址：××省××市××区××路××号

1.2乙方名称：×××房地产开发有限公司

1.2乙方地址：××省××市××区××路××号

1.3丙方名称：×××住宅小区业主委员会

1.3丙方地址：××省××市××区××路××号

第二条物业服务内容

2.1物业范围：丙方开发的×××住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施及公共区域

2.2物业服务项目：

2.2.1物业综合管理

2.2.2物业维修服务

2.2.3环境卫生管理

2.2.4绿化管理

2.2.5消防安全管理

2.2.6停车管理

2.2.7装饰装修管理

2.2.8公共设施设备维护

2.2.9其他物业服务项目

2.3物业服务质量标准：按照国家和地方物业服务相关法规、标准及行业惯例执行，同时结合甲方物业管理经验及丙方要求，提供优质、高效的物业服务

第三条合同期限

3.1合同开始日期：2024年1月1日

3.2合同结束日期：2024年12月31日

第四条合同费用

4.1物业服务费用：人民币××元/月·平方米，物业服务费按建筑面积计收

4.2费用支付方式：丙方应在每月5日前，按照实际计费面积及费用标准，将当月物业服务费支付给甲方

4.3费用调整机制：合同期内，如遇政策调整、市场变化等特殊情况，双方可协商调整物业服务费，并签订补充协议

第五条物业服务人员

5.1人员配置：甲方根据物业服务项目及丙方要求，配置足够数量的物业服务人员

5.2人员培训：甲方负责对物业服务人员进行业务培训及职业道德教育，确保服务质量

5.3人员管理：甲方对物业服务人员进行日常管理，建立健全人员管理制度，确保服务人员的服务态度、服务质量及服务水平

第六条物业设施设备维护

6.1设施设备维护范围：包括但不限于住宅小区内的电梯、消防设施、供水供电系统、照明设施、排水系统、空调设备等

6.2维护周期：按照设施设备的性质、使用情况及制造商的建议，制定合理的维护周期

6.3维护质量标准：按照国家和地方相关法规、标准及行业惯例执行，确保设施设备安全、可靠、高效运行

第七条安全管理

7.1安全管理制度：甲方应制定和完善安全管理制度，确保住宅小区的安全稳定

7.2安全防范设施：甲方应确保住宅小区内的安全防范设施齐全、有效，包括但不限于监控设备、门禁系统、消防设施等

7.3安全事故处理：一旦发生安全事故，甲方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时报告丙方

第八条环境管理

8.1环境管理范围：包括住宅小区内的绿化、清洁、环保等方面

8.2环境保护措施：甲方应采取有效措施，确保物业服务过程中的废弃物、废水等排放符合国家环保标准，避免对环境造成污染

8.3环境监测与评估：甲方应定期对住宅小区的环境质量进行监测与评估，确保环境舒适、宜人

第九条客户服务

9.1客户服务内容：包括但不限于接待咨询、投诉处理、满意度调查等

9.2客户投诉处理：甲方应在收到投诉后24小时内作出回应，并在3个工作日内解决或答复

9.3客户满意度调查：甲方应定期进行客户满意度调查，了解客户需求和满意度，不断改进服务质量

第十条合同的变