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大学外联部工作计划范文（精选17篇）

高校外联部工作方案范文（精选17篇）

高校外联部工作方案范文篇1

外联部的工作方案由服务选购方案、市场销售方案、接待服务方案、作业掌握方案、质量监督方案等内容构成。

一、服务选购方案

服务选购，一般是指旅行社为组合旅游产品，而以肯定的价格向其他旅游企业，或与旅游业相关的其他服务行业和部门购买相关服务项目的市场经营行为。

旅行社产品是一种特别性的服务产品，是为满意旅游者在旅游过程中的全部需要而供应的各种有偿性服务。在旅行社产品中，除了诸如导游服务等少数服务项目是由旅行社食接供应外，其余的与旅游“吃、住、行、游、购、娱”六大要素有关的多数服务项目，均来自其他旅游部门或服务行业。从某种意义上讲，旅行社产品质量的凹凸直接取决于上游供应商单项服务产品的质量。因此，旅行社往往通过选择肯定数量的供应商并与之建立战略合作关系，以期保证其服务质量的稳定。通常状况下，服务选购工作是旅行社计调部门的一项重要业务，但是，计一调部门的服务选购方案往往全面涉及旅游六大要素，外联部为了突出产品特色，加强产品销售力量，完成市场销售方案，也应当有所侧重地制订相应的服务选购方案。通常状况下，依据工作方案的需要，外联部服务选购方案主要反映包机方案（专列方案）、广告宣扬方案等对销售影响较大的内容。

二、市场销售方案

外联部市场销售方案是为了用于市场开发、组织客源和产品销售，是旅行社接待服务活劝的基础。销售方案的主要内容包括各种旅游产品和服务项目。在确定销售价格的基础上，通过各种渠道确定销售对象，猜测销售及所需费用、销售收人和销售利润。其作用是规定方案期问内的经营目标，把握所需耗费的资金，确定详细销售策略，为旅行社的接待支配供应牢靠的依据。

三、接待服务方案

旅行社的接待服务方案包括地方接待服务方案和组团接待服务方案。外联部作为出游服务中心，主要制订的是组团服务方案。外联部的接待服务方案着重从接待人员的支配、餐厅用餐、饭店住宿、景点巡游、行程交通、平安对策等方面进行设计，通过出团通知书的形式表现出来。

四、作业掌握方案

作业掌握方案是对旅行社各部门、各工种工作人员在贯彻执行业务方案的过程中，进行执行性、操作性掌握的方案，在发达国家的旅游企业早已普遍应用，被认为是企业管理不行缺少的一项方案内容。由于我国方案管理起步较晚，水平较低，很多旅行社对作业方案制订还不够重视。外联部的作业掌握方案主要是针对门市销售人员、外联业务员、客户档案管理员的操作掌握方案。

五、质量监督方案

服务质址工作是旅游业的生命线，是旅游业进展的关键，特殊是我国加入WTO后，旅游业竞争日趋激烈，服务质量已成为企业竞争的主要阵地。国内外的实践阅历证明，运用质量管理的基本理论和方法结合旅行社工作的特点进行综合治理，是旅行社切实提高服务质量的有效途径。

旅行社的质量就是旅行社供应的产品质量，主要表现为旅游服务在使用价值方面适合并满意旅游者的物质和精神方面需要的程度。

旅行社的质量包含三个方面：一是旅行社产品设计质量，即最主要的是要求旅行社设计出能满意不同层次旅游者需求的线路和节目，吃、住、行、游、购、娱等项口供应标准要质价相符；二是旅行社人员的实际接待服务质量，即旅行社的门市和导游要通过热忱周到、谦和礼貌、舒适便利和快速准时的服务，使旅游者得到物质和精神方面的满意；三是旅行社的环境质量，即主要是旅行社的业务、选购、接待和财务部门，以及景点、饭店、餐厅和车队等协作单位的工作质量。外联部的质量监督方案必需涉及旅行社质量的全部内容，体现旅行社全面质量管理思想，对游前、游中、游后三个阶段以及部门全体员工工作态度、工作语言、工作技术、工作项目等内容进行质量监督，结合国家有关法律、法规和ISO质量体系在旅行社质量管理中的应用，围绕突出质量训练、加强信息反馈、完善合同制度、主动规避风险几个方面建立科学、系统、可持续的质量监督方案。

高校外联部工作方案范文篇2

一、同学会招新

由于外联部工作的特别性，需要较多人和较多时间投入工作，故在新生刚来时就纳新。第一批干事都很乐观地投入工作，也都得到了肯定的成长和熬炼。而本学期初的正式纳新，又为我部注入了新的血液，使外联部工作更进一步如火如荼地连续着，最终取得了比过去更佳的成果。外联工作是劳碌艰辛的，但却是一个熬炼人的地方。大家一起努力相互关心、一起拉赞助。开会沟通各自胜利的阅历、分析失败的缘由。汗水和欢乐是大家工作中的主旋律，乐观、热忱、永不言弃是推动部门工作不断进步的动力。在工作中得到熬炼，在共事中收获友情，在一