网络产品及技术支持服务合同.doc

网络产品及技术支持服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章：合同定义及服务范围

1.1定义

1.1.1本合同所述“网络产品”指甲方为乙方提供的网络技术产品，包括但不限于软件、硬件、系统等。

1.1.2“技术支持服务”指甲方为乙方提供的网络产品使用、维护、升级等相关服务。

1.2服务范围

1.2.1甲方应向乙方提供以下网络产品：__________（具体产品名称）。

1.2.2甲方应向乙方提供以下技术支持服务：__________（具体服务内容）。

第二章：服务期限及交付

2.1服务期限

2.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______个月/年。

2.1.2除非双方达成书面一致，否则本合同自动续约______个月/年。

2.2交付

2.2.1甲方应在合同生效后______个工作日内，向乙方交付网络产品。

2.2.2甲方应在合同生效后______个工作日内，开始提供技术支持服务。

第三章：费用及支付

3.1费用

3.1.1乙方应向甲方支付以下费用：__________（具体费用名称及金额）。

3.1.2乙方应承担以下费用：__________（具体费用名称及金额）。

3.2支付

3.2.1乙方支付费用的方式为：__________（具体支付方式）。

3.2.2乙方应在合同生效后______个工作日内，支付第一笔费用。

3.2.3乙方应在合同履行期间，按照约定时间支付后续费用。

第四章：保密及知识产权

4.1保密

4.1.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。

4.1.2双方应在合同终止后______年内，继续承担保密义务。

4.2知识产权

4.2.1网络产品及技术支持服务相关的知识产权归甲方所有。

4.2.2乙方不得对网络产品进行逆向工程、反编译等侵犯知识产权的行为。

第五章：违约责任及争议解决

5.1违约责任

5.1.1若甲方未能按约定提供网络产品或技术支持服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.1.2若乙方未能按约定支付费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。

5.2争议解决

5.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2.2若协商无果，双方同意将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁。

5.2.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第六章：服务标准和质量控制

6.1服务标准

6.1.1甲方提供的技术支持服务应达到以下标准：__________（具体服务标准）。

6.1.2甲方应保证网络产品的功能指标满足以下要求：__________（具体功能指标）。

6.2质量控制

6.2.1甲方应定期对网络产品进行质量检测，保证产品稳定可靠。

6.2.2甲方应在提供服务过程中，采取以下措施保证服务质量：__________（具体质量控制措施）。

第七章：客户支持和售后服务

7.1客户支持

7.1.1甲方应提供以下客户支持服务：__________（具体客户支持内容）。

7.1.2甲方应在接到乙方客户支持请求后______小时内响应。

7.2售后服务

7.2.1甲方应提供以下售后服务：__________（具体售后服务内容）。

7.2.2甲方应保证售后服务响应时间不超过______小时。

第八章：变更管理和升级

8.1变更管理

8.1.1任何对合同条款的变更，必须以书面形式提出，并由双方签署书面协议。

8.1.2乙方提出的变更请求，甲方应在______个工作日内予以响应。

8.2升级

8.2.1甲方应定期对网络产品进行升级，以改善产品功能和增加新功能。

8.2.2甲方应在升级完成后______个工作日内，向乙方提供升级说明。

第九章：风险管理

9.1风险评估

9.1.1双方应共同对合同履行过程中可能出现的风险进行评估，并制定相应的预防措施。

9.1.2甲方应定期向乙方报告风险评估结果及采取的预防措施。

9.2风险控制

9.2.1双方应采取以下措施控制风险：__________（具体风险控制措施）。

9.2.2甲方应保证在风险发生时，能够及时采取应对措施，减少损失。

第十章：合同的终止和解除

10.1终止

10.1.1双方可以在合同期满前______个工作日，书面通知对方终止合同。

10.1.2若双方同意提前终止合同，应签署书面终止协议，并明确终止后的权利义务。