大型集团管控与供应链管理【115页】.pptVIP

4-32集团营销绩效管理过程和结果的关系财务面净资产回报率销售净利率总资产周转率客户面客户满意度品牌市场价值内部运营面供应链管理流程销售流程改善学习与成长面员工生产力员工满意度信息系统建立结果导向过程导向正面影响正面影响正面影响后向指标先行指标4-38天力士医药营销集团行政组织结构人力资源部财务部审计监察部市场策划部行政管理部政府事物部质量管理部商务分公司处方药分公司OTC分公司西药分公司新品分公司星火分公司健服分公司总经理办公室26个大区各专业办或综合办各专业办或综合办3个子公司：广东、陕西、北京4-39天力士营销集团职能组织示意图营销总公司（相关部门）药品生产公司药品生产公司药品生产公司集团总公司办事处区域销售公司区域销售公司分公司区域销售公司区域销售公司医药制药企业的管理、协调、监控和决策机构财务部客户部调度科营销部信息部商务部4-40天力士营销集团营销资源管理系统的主要功能规划图营销资源管理系统营销业务管理客户资料管理市场管理渠道通路管理业务管理（A）采购（B）销售（C）库存（D）收付款（E）发票（F）允限销设置（G）价格政策（H）信用管理（I）业务费用管理（G）统计分析报表行为管理（A）工作计划（B）拜访计划拜访记录拜访统计（C）业绩考评指标（D）业绩考评方案（E）业绩考评计算（F）业绩考评记录（G）业务管理费用（A）客户类别档案商业客户医院:关键人:医生等药店:促销员商超:销货员个人:VIP、样板客户（B）客户档案（C）客户激励客户激励政策客户激励计算客户激励记录（E）客户关怀（F）客户投诉（G）客户服务（A）市场活动管理市场活动计划市场活动方案市场活动促销品管理市场活动事项记录市场活动费用管理市场活动费用预算市场活动费用审批市场活动费用统计市场活动效益评估（B）招投标管理招投标活动定义招投标活动资源配置招投标活动计划招投标活动记录招投标效益评估（A）商业客户进销存（B）商业客户商品流向（C）终端客户商品流向（D）通路流量检核（E）渠道库存存量（F）审货检核营销管理基础平台4-41需求计划与运营计划、运营执行的关系营销管理需求计划运营计划运营执行销售预测客户订单需求计划采购计划委外计划生产计划运输计划采购委外生产发运能力物料4-42集团供应链计划组织供应链运营管理中心集中采购中心供应链计划中心集团营销中心仓储部运营计划部运输部采购部进出口公司4-43集团供应链计划决策的三个层次物料产能供应商工厂生产生产资源销售客户市场资源均衡效率均衡供需均衡能否做谁来做何时做做多少4-44集团供应链内部需求逐级放大采购计划采购计划采购计划采购计划需求量内部需求逐级放大的背景：需求预测放大修正批量生产或采购折扣库存成本的非显形特征信息不完善4-45集团供应链全局库存异地多组织成品全局库存多工厂全局材料库存区域配送中心仓库区域配送中心仓库区域配送中心仓库A工厂材料仓B工厂材料仓C工厂材料仓销售公司成品仓A工厂半成品仓B工厂半成品仓C工厂半成品仓4-46集团供应链管理绩效评价体系集团供应链管理绩效评价运营效率资源利用率运营成本客户、市场产能利用率设备利用率仓库面积利用率运营资产周转率单位产品成本（%）单位采购成本（%）单位物流成本（%）单位人力成本（%）单位销售成本（%）单位库存成本（%）单报废损失成本（%）产销率单品种销量比库存周转率客户满意度新增客户比例订单响应周期市场占有率4-47产品部件分类管理----分为标准部件和非标准部件缸体缸盖曲柄连杆曲轴活塞排气部件安装部件排气管气门单缸机标准部件非标准部件4-48产品生命周期和计算方式的关系MTSATOMTOETO开发期增长期成熟期衰退期汽油机多缸机单缸机4-4