中国银行柜面培训.pptxVIP

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2024-12-21 发布于黑龙江
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中国银行柜面培训.pptx

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中国银行柜面培训;柜面业务基础知识

柜面业务操作技能

金融产品知识普及

法律法规与合规意识培养

柜面服务沟通技巧提升

柜面风险防范与安全管理;01;;银行柜面业务是指通过银行营业网点柜台，为客户提供各类金融服务的业务。;柜面服务流程及规范;;02;;掌握各类票据的审核要点，如支票、汇票、本票等，确保票据的真实性和合法性。;账户管理及信息查询服务指南;电子渠道业务推广与应用;03;;;;外汇存款;04;银行业法律法规概述;通过客户身份识别、大额交易和可疑交易报告等措施，预防和打击洗钱犯罪活动。;;职业道德与职业操守教育;05;尊重客户;客户需求分析与应对策略;;;06;识别业务操作中的潜在风险，包括客户身份识别、账户开立、大额交易等环节。;包括抢劫、火灾、系统故障等突发事件。;了解火灾的成因，掌握预防火灾的基本方法。;安全意识培养;THANKS