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物业管理风险内容及防范措施

一、风险的概念和构成要素

风险是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望

值或平均值的可能性。

风险由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。

二、物业管理风险的内容

物业管理的风险类型包括早期介入的风险、前期物业管理的风险和日常管

理的风险。

早期介入的风险

项目接管的不确定性带来的风险

专业服务咨询的风险

前期物业管理的风险

合同期限

合同订立的风险

合同执行的风险

业主使用物业、接受服务中发生的风险

(1)

物业违规装饰装修带来的风险。

(2)

物业使用带来的风险。

(3)

法律概念不清导致的风险。

物业管理日常运作过程中存在的风险

(1)

管理费收缴风险。

(2)

替公用事业费用代收代缴费用存在的风险。

(3)

管理项目外包存在的风险。

(4)

物业服务员工服务存在的风险。

(5)

公共媒体在宣传报道中的舆论风险。

(6)

公用、共用设施设备风险，包括消防风险等。

三、风险管理的方法

(一)风险识别、风险评估的概念

风险的识别是管理风险的第一步，即识别整个项目过程中可能存在的风

风险的评估，是应用各种概率与数理统计方法，测算出某一种风险发生的

概率，估算损害程度。

项目管理的过程中，对以下风险