柜员评级应知考试复习测试卷附答案.docx

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柜员评级应知考试复习测试卷附答案

1.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，年度未设立的评优奖项是（）

A、年度服务明星人员

B、年度服务明星网点

C、年度服务飞跃网点

D、年度服务飞跃人员

【正确答案】：D

2.《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求,在产品和服务的销售环节认真落实（），对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评。

A、适当性原则

B、公开性原则

C、信息披露原则

D、自主选择原则

【正确答案】：A

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