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供电用户信息核查制度范本

一、总则

第一条为了加强供电用户信息管理，确保供电企业提供安全、可靠、优质的供电服务，依据《中华人民共和国电力法》、《供电管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于供电企业对用户信息的收集、整理、存储、使用和核查等管理工作。

第三条供电企业应建立健全用户信息核查制度，完善用户信息管理体系，保障用户信息安全，提高用户服务质量。

第四条供电企业应按照法律法规和国家有关部门的要求，开展用户信息核查工作，确保用户信息的真实、准确、完整。

第五条供电企业应加强对用户信息核查工作的组织领导，明确责任分工，确保用户信息核查工作的顺利开展。

第六条供电企业应定期对用户信息进行核查，对核查发现的问题及时进行整改，确保用户信息的准确性和有效性。

二、用户信息核查内容

第七条用户信息核查主要包括以下内容：

（一）用户基本信息：包括用户名称、用电地址、用电性质、用电容量、联系人及联系方式等。

（二）用电设备信息：包括用电设备类型、用电设备容量、用电设备安装位置等。

（三）用电负荷信息：包括用电负荷大小、用电负荷特性等。

（四）用电费用信息：包括电费缴纳情况、电费欠费情况等。

（五）用电安全信息：包括用电安全隐患、用电事故记录等。

（六）其他与供电服务相关的信息。

三、用户信息核查程序

第八条供电企业应根据用户信息核查内容，制定详细的核查程序，包括核查时间、核查方法、核查人员等。

第九条供电企业应通过现场核查、远程核查等方式，对用户信息进行核查。

第十条供电企业进行现场核查时，应出示工作证件，向用户说明核查目的和核查内容，确保核查工作的合法性和合规性。

第十一条供电企业应根据核查结果，对用户信息进行更新、补充或修正，确保用户信息的真实、准确、完整。

第十二条供电企业应对核查过程中发现的问题进行记录，并及时向用户反馈核查结果和改进建议。

四、用户信息核查资料管理

第十三条供电企业应建立健全用户信息核查资料管理制度，确保用户信息核查资料的安全、保密。

第十四条供电企业应对用户信息核查资料进行归档管理，留存至少五年，以便进行查阅、审计、调查等。

第十五条供电企业应采取措施，防止用户信息核查资料的泄露、损毁或丢失。

五、用户信息核查责任

第十六条供电企业应明确用户信息核查工作的责任人，对用户信息核查工作的质量、进度、安全等负责。

第十七条供电企业应对用户信息核查工作中出现的失误、疏漏等责任事项进行追责，确保用户信息核查工作的规范进行。

六、附则

第十八条本制度由供电企业负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

注：本制度范本仅供参考，具体制度应根据法律法规和企业实际情况进行制定。