23级电商期末试质量分析罗忠成.doc

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2024-2025学年第一学期期末考试质量分析

课程名称

网店客服

授课班级

23级电子商务

学生人数

25

任课教师

罗忠成

制卷教师

罗忠成

参考人数

21

及格人数

18

不及格人数

3

试卷难易

程度、试卷结构、考点分布、试题特点分析

通年度第一学期期末考试测试，检查学生学习情况，考试题型依然注重引导学生基础积累、激发学生兴趣与思考，贴近客服、市场营销等工作岗位，加强与他们交流沟通的方法和技巧，突出试题内容的专业特性;激发学生兴趣思考能力这个核心点，强调运用，突出专业的能力以及仔细审题的能力的全面考核;注重引导学生自主、个性化地学习文案写作基础积累，坚持开放性、创造性原则，鼓励学生发表独特见解和意见;在考试中追求知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观三个维度目标的融合。在命题上，试卷结构追求简约、合理，试题数量适当，注意留给学生足够的思考时间，不出偏题、怪题或有争议的题目，不出无意义的死记硬背的题，简答题不设置审题障碍。试题的难易程度适中。简而言之，稳中求新、突出专业知识，尊重个性、强调能力、注重运用、联系专业知识与生活，加重渗透新课改的教学理念等。

本张试卷满分100分，分四个版块。

1、单选题，10题，每题3分，共30分。

2、多选题10题，每题3分，共30分。

3、简答题4题，每题5分，共30分。