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城市轨道交通运营绩效指标体系

基础指标(2类，8个)BasicIndicator

层次分类

一级指标

推演指标

线网指标(LI)

运营线路条数

线路运营长度

网络运营长度

网络运营长度增长率

车站指标(ST)

线路车站数

换乘车站总数

网络车站总数

平均站间距

?

绩效指标(6类，109个)PerformanceIndicator

层次分类

线路级

网络级

一级指标

推演指标

一级指标

推演指标

客流指标

Passenger

客运量

(PA)

线路日均客运量

线路最高日客运量

线路高峰小时高断面客流量

列车高峰小时最大拥挤度

线路客运量增长率

?

网络日均出行量

网络出行量比重

网络最高日客运量

网络客运量比重

车站最高日客运量

网络日均客运量

网络客运量增长率

网络出行量增长率

周转量

(PB)

线路日均客运周转量

网络日均客运周转量

换乘量

(PC)

换乘站日均换乘客流量

网络日均换乘客流量

网络换乘系数

运距/乘距

(PD)

线路平均运距

网络平均乘距

强度/负荷

(PE)

线路客运强度

线路负荷强度

网络客运强度

网络负荷强度

网络出行强度

?

?

?

?

?

运行指标

(Train)

?

?

?

?

?

运行指标

(Train)

基础数据

(TA)

线路配属车辆数(车型、编组)

线路上线车辆数(车型、编组)

线路可用车辆数(车型、编组)

线路高峰小时最小发车间隔

线路每公里配车数

线路车辆上线率

线路车辆可用率

企业职工数

司机总数

储值票使用率

网络配属车辆数

网络每公里配车数

网络上线车辆数

网络可用车辆数

网络车辆上线率

网络车辆可用率

单位运营长度的企业职工数

司机配备率

司机生产率

全员生产率

速度利用率

（TS）

旅行速度

速度利用率

实际最高运行速度

单程行驶时间

全周转时间

里程利用率

(TB)

线路日均运营里程

线路总行驶里程

线路里程利用率

网络日均运营里程

网络里程利用率

兑现率

(TC)

线路图定开行列次

线路实际开行列次

线路加开列次

线路日均开行列次

列车运行图兑现率

网络日均开行列次

网络平均兑现率

准点率

(TD)

线路准点列车次数

线路列车准点率

网络平均准点率

列车服务可靠度

(TE)

线路延误事件数

线路列车服务可靠度

车辆设备引起的网络延误事件数

信号设备引起的网络延误事件数

供电设备引起的网络延误事件数

工务设施设备引起的网络延误事件数

屏蔽门引起的网络延误事件数

其他设备引起的网络延误事件数

员工因素引起的网络延误事件数

乘客因素引起的网络延误事件数

其他因素引起的网络延误事件数

网络延误事件数

网络列车服务可靠度

清客频率

(TF)

线路清客列次

线路清客频率

网络清客列次

网络清客频率

服务指标(Service)

乘客服务

（SP）

乘客满意度(指数)变化率

百万乘客有效投诉率

有效乘客投诉回复率

设施设备可靠度

（SR）

售票机可靠度

储值卡充值机可靠度

进出站闸机可靠度

自动扶梯可靠度

垂直电梯可靠度

车站乘客信息系统可靠度

列车乘客信息系统可靠度

安全指标(Safety)

运营事故次数

运营事故频率

能耗指标(Energy)

线路牵引总能耗

线路每车公里牵引能耗

网络动力照明能耗

网络牵引总能耗

网络每车公里牵引能耗

网络每人次牵引能耗

网络每人公里牵引能耗

成本指标(Cost)

运营总成本

运营票务收入

运营成本比

车公里成本

人公里成本

每人次成本

每人次票务收入

每人公里票务收入