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河北省物业服务企业信用信息管理办法

一、人员培训计划

（一）新员工入职培训

1.培训目的

新员工入职培训旨在帮助新员工更快地融入企业，了解企业基本情况、企业文化以及物业服务的相关知识和技能，使其能够迅速胜任岗位工作。

2.培训内容

（1）企业概况：介绍企业成立时间、发展历程、业务范围、组织架构等基本情况。

（2）企业文化：讲解企业价值观、企业精神、企业愿景等，使新员工能够认同并融入企业文化。

（3）物业服务知识：包括物业管理基础知识、物业管理法规、物业服务质量标准等。

（4）岗位技能：根据新员工岗位需求，针对性地进行业务技能培训，如客服、维修、绿化、保洁等。

（5）服务意识与沟通技巧：培养