家电清洗理论知识检测试题附答案.doc

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家电清洗理论知识检测试题附答案

一、单选题

1.下列上门十二步排列顺序正确的是()

A、接收订单，出发准备，按时到达，上门中，现场勘察，提供服务指南，防护两项，工作四沟通，检验，服务标签，现场五整理，礼貌道别；(正确答案)

B、接收订单，出发准备，按时到达，上门中，提供服务指南，现场勘察，防护两项，工作四沟通，服务标签，检验，现场五整理，礼貌道别；

C、接收订单，出发准备，按时到达，上门中，现场勘察，提供服务指南，防护两项，工作四沟通，检验，现场五整理，服务标签，礼貌道别；

D、接收订单，出发准备，按时到达，上门中，现场勘察，提供服务指南，防护两项，检验，工作四沟通，服务标签，现场五整理

该用户很懒，什么也没介绍

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