二零二四年度云计算平台运维与管理服务合同-@-1.docxVIP

二零二四年度云计算平台运维与管理服务合同1

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1云计算平台

1.2运维服务

1.3管理服务

1.4乙方责任

1.5甲方责任

2.服务范围

2.1云计算平台部署与配置

2.2系统监控与故障处理

2.3数据备份与恢复

2.4安全防护

2.5软件升级与维护

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3服务期限延长

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务质量与标准

5.1服务质量指标

5.2服务标准

5.3服务满意度调查

6.保密与知识产权

6.1保密条款

6.2知识产权归属

7.违约责任

7.1违约行为定义

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3合同终止

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

10.3送达时间

11.法律适用与争议管辖

11.1法律适用

11.2争议管辖

12.合同生效与备案

12.1合同生效条件

12.2合同备案

13.其他

13.1不可抗力

13.2合同附件

13.3合同解除条件

14.合同签署

14.1合同签署日期

14.2签署方代表

14.3签署方盖章

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1云计算平台：指乙方根据甲方需求，提供的一站式云计算服务，包括但不限于虚拟机、存储、网络、数据库等资源。

1.2运维服务：指乙方对云计算平台进行日常监控、故障处理、性能优化、资源调配等操作，确保平台稳定运行。

1.3管理服务：指乙方对甲方业务需求进行分析，制定合理的云计算平台架构，并提供相关技术支持。

1.4乙方责任：乙方负责提供优质、高效、稳定的云计算平台运维与管理服务，确保甲方业务不受影响。

1.5甲方责任：甲方负责提供必要的业务需求和技术参数，配合乙方完成云计算平台的建设与维护。

2.服务范围

2.1云计算平台部署与配置：乙方根据甲方需求，完成云计算平台的部署、配置，确保平台满足甲方业务需求。

2.2系统监控与故障处理：乙方对云计算平台进行24小时监控，发现故障及时处理，确保系统稳定运行。

2.3数据备份与恢复：乙方定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时进行恢复。

2.4安全防护：乙方负责云计算平台的安全防护，包括防火墙、入侵检测、漏洞修复等。

2.5软件升级与维护：乙方定期对云计算平台进行软件升级，确保平台运行在最新版本。

3.服务期限

3.1合同起始日期：自双方签订本合同之日起计算。

3.2合同终止日期：合同期限为一年，自合同起始日期起计算。

3.3服务期限延长：在合同到期前，双方可协商一致，延长服务期限。

4.服务费用

4.1费用构成：包括但不限于平台建设费用、运维服务费用、管理服务费用等。

4.2费用支付方式：甲方应在合同签订后五个工作日内支付首期费用，后续费用按月支付。

4.3费用调整：如国家相关政策调整导致费用发生变化，双方应协商一致，调整费用。

5.服务质量与标准

5.1服务质量指标：乙方确保云计算平台99.9%的可用性，故障处理时间不超过4小时。

5.2服务标准：乙方按照国家标准和行业标准，提供优质、高效、稳定的云计算平台运维与管理服务。

5.3服务满意度调查：乙方定期对甲方进行满意度调查，了解甲方需求，不断改进服务质量。

6.保密与知识产权

6.1保密条款：双方对本合同内容及业务信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2知识产权归属：双方在合作过程中产生的知识产权归各自所有，但需向对方提供必要的技术支持。

7.违约责任

7.1违约行为定义：包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合标准、泄露保密信息等。

7.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

7.3违约赔偿：如因违约行为给对方造成损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

8.争议解决

8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。