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医疗行业作风整治方案通用

一、背景和意义

医疗行业是关系到人民群众生命安全和身体健康的

重要行业，医疗行业作风直接关系到患者的就医体验和

医疗服务的质量。然而，近年来，医疗行业作风问题日

益突出，一些医疗机构和医务人员存在不规范行为，如

开单提成、违规收费、接受红包等，严重损害了医疗行

业的形象和患者的权益。为了加强医疗行业作风整治，

提升医疗服务质量，保障人民群众的健康权益，制定本

方案。

二、目标和原则

（一）目标：通过开展医疗行业作风整治，坚决纠

正和解决医疗行业中存在的不正之风和突出问题，建立

规范、公正、透明的医疗行业秩序，提升医疗服务质量，

提高患者满意度，树立医疗行业的良好形象。

（二）原则：坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的

突出问题，注重标本兼治，既要解决当前的问题，也要

建立长效机制，防止问题反弹回潮。

三、整治内容和措施

（一）整治内容：

1.开单提成：医疗机构和医务人员不得以任何形

式收受药品、医疗器械和医用耗材生产厂家或代理商的

提成、回扣、奖励等不正当利益。

2.违规收费：医疗机构和医务人员不得违规收取

费用，不得自立项目、分解项目、重复收费等。

3.接受红包：医疗机构和医务人员不得接受患者

或家属给予的红包、礼金、礼品等。

4.服务态度：医疗机构和医务人员要积极主动为

患者提供优质服务，不得推诿、拒绝、歧视患者。

5.医德医风：医疗机构和医务人员要树立良好的

医德医风，不得有利用职务之便谋取不正当利益的行为。

（二）整治措施：

1.加强教育引导：通过开展职业道德教育、法律

法规教育和典型案例教育，提高医疗机构和医务人员的

法律意识和职业道德水平，引导他们树立正确的价值观

和行为准则。

2.完善制度建设：建立健全医疗机构管理制度和

医务人员行为规范，明确禁止开单提成、违规收费、接

受红包等行为，加强对医疗机构和医务人员的监管。

3.强化监督检查：加强对医疗机构的现场检查和

远程监控，加大对违规行为的查处力度，严肃处理医疗

机构和医务人员的不规范行为。

4.建立举报奖励制度：鼓励患者和社会公众对医

疗行业作风问题进行举报，对举报属实的，给予举报人

一定的奖励，并对举报人保密。

5.建立信用评价体系：对医疗机构和医务人员进

行信用评价，对存在违规行为的，给予信用扣分，影响

其评先评优、职称晋升等。

四、组织实施和保障

（一）组织实施：医疗行业作风整治工作由卫生健

康行政部门负责组织实施，各级医疗机构要积极配合，

确保整治工作的顺利进行。

（二）保障措施：

1.加强组织领导：各级卫生健康行政部门要成立

医疗行业作风整治领导小组，明确工作分工，确保整治

工作的落实。

2.加大投入保障：各级卫生健康行政部门要加大

对医疗行业作风整治工作的投入，确保整治工作的顺利

开展。

3.强化责任担当：医疗机构和医务人员要增强责

任意识，积极参与医疗行业作风整治工作，做到自查自

纠，主动纠正不规范行为。

4.加强宣传引导：通过新闻媒体、网络平台等渠

道，加强医疗行业作风整治工作的宣传，提高社会公众

的知晓率和参与度。

五、预期成效

通过医疗行业作风整治工作的开展，预期能够实现

以下成效：

1.医疗行业作风明显改善，医疗机构和医务人员

的不规范行为得到有效纠正。

2.医疗服务质量得到提升，患者满意度提高。

3.医疗行业的形象得到恢复和提升，公众对医疗

行业的信任度增强。

4.建立医疗行业作风整治长效机制，防止问题反

弹回潮。

总之，医疗行业作风整治工作是一项长期而艰巨的

任务，需要各级卫生健康行政部门、医疗机构和广大医

务人员的共同努力，只有持续加强整治工作，才能够建

立规范、公正、透明的医疗行业秩序，为人民群众提供

更加优质、高效的医疗服务。