美发店2024年度顾客售后服务合同.docx

美发店2024年度顾客售后服务合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方：美发店

1.2乙方：顾客

第二条服务内容

2.1甲方提供给乙方的售后服务包括：

2.1.1产品使用咨询与指导

2.1.2发型护理与维护建议

2.1.3投诉处理与满意度保障

第三条服务期限

3.1本合同服务期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。

第四条服务方式与流程

4.1.1电话：X

4.1.3：meifadian_service

第五条服务响应时间

5.1甲方在收到乙方咨询、投诉后，应在24小时内给予回复，并根据实际情况提供解决方案。

第六条服务质量保障

6.1甲方承诺提供的售后服务满足乙方的合理需求，确保乙方在使用甲方产品或服务过程中的满意度。

第七条保密条款

7.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得泄露给第三方。

第八条合同的变更与终止

8.1经双方协商一致，可以变更或终止本合同。

第九条违约责任

9.1如甲方未能按照本合同约定提供服务，应承担相应的违约责任。

第十条争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条法律适用

11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十二条合同的生效、修改与解除

12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

第十三条其他条款

13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

第十四条合同份数

14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方：美发店，指X美发店，营业执照号：，地址：，联系方式：X。

1.2乙方：顾客，指与甲方签订本合同的消费者，姓名（或名称）：，联系方式：X。

第二条服务内容

2.1甲方提供给乙方的售后服务包括：

2.1.1产品使用咨询与指导：甲方应为乙方提供关于美发产品使用的咨询服务，包括但不限于产品使用方法、注意事项等。

2.1.2发型护理与维护建议：甲方应为乙方提供关于发型护理与维护的专业建议，包括但不限于洗发、护发、烫发、染发等。

2.1.3投诉处理与满意度保障：甲方应对乙方在使用甲方产品或服务过程中遇到的问题给予及时解决，并确保乙方的满意度。

第三条服务期限

3.1本合同服务期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。

第四条服务方式与流程

4.1.1电话：X

4.1.3：meifadian_service

4.2乙方应在联系甲方时提供必要的个人资料及服务记录，以便甲方更好地了解乙方需求并提供相应服务。

第五条服务响应时间

5.1甲方在收到乙方咨询、投诉后，应在24小时内给予回复，并根据实际情况提供解决方案。

第六条服务质量保障

6.1甲方承诺提供的售后服务满足乙方的合理需求，确保乙方在使用甲方产品或服务过程中的满意度。

6.2甲方应定期对乙方进行回访，了解乙方对甲方服务满意度的评价，并根据乙方反馈改进服务质量。

第七条保密条款

7.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得泄露给第三方。7.2双方在本合同项下的权利义务履行完毕后，仍应承担保密义务，直至对方书面同意解除保密义务。

第八条合同的变更与终止

8.1经双方协商一致，可以变更或终止本合同。

8.2变更或终止本合同的，双方应签署书面协议，并按照协议约定办理相关手续。

8.3本合同终止后，甲方不再提供售后服务，但本合同终止前乙方已享受的服务仍按照本合同约定执行。

第九条违约责任

9.1如甲方未能按照本合同约定提供服务，应承担相应的违约责任。

9.2如乙方未按本合同约定支付费用，应承担相应的违约责任。

9.3违约方应承担对方因此遭受的损失赔偿责任。

第十条争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条法律适用

11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十二条合同的生效、修改与解除

12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

12.2本合同的修改、解除，应经双方协商一致，并签署书面协议。

第十三条其他条款

13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

13.2本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

第十四条合同份数

14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二部分：第三方介入后的修正

第十五条第三方介