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二零二四年度[标准合同]：云计算平台托管与运维服务协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1云计算平台
1.2托管服务
1.3运维服务
1.4服务级别协议
1.5本合同术语
2.服务范围
2.1托管服务内容
2.2运维服务内容
2.3服务提供方式
3.服务期限
3.1服务起始日期
3.2服务终止日期
3.3服务续约
4.服务费用
4.1费用计算方式
4.2费用支付方式
4.3费用调整
5.服务交付
5.1交付时间
5.2交付地点
5.3交付方式
6.服务质量
6.1质量标准
6.2质量监控
6.3质量保证
7.安全与隐私
7.1安全措施
7.2数据安全
7.3隐私保护
8.保密条款
8.1保密信息
8.2保密义务
8.3保密例外
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3争议解决
10.不可抗力
10.1不可抗力定义
10.2不可抗力影响
10.3不可抗力处理
11.合同解除
11.1解除条件
11.2解除程序
11.3解除后果
12.通知
12.1通知方式
12.2通知送达
12.3通知保留
13.合同变更
13.1变更程序
13.2变更内容
13.3变更生效
14.其他
14.1合同附件
14.2合同效力
14.3合同份数
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1云计算平台
云计算平台是指基于互联网的计算基础设施，包括硬件、软件和网络资源，能够提供可扩展的计算能力，包括虚拟机、存储、网络等资源，以满足用户在不同场景下的计算需求。
1.2托管服务
托管服务是指服务提供商为用户提供的服务，包括但不限于服务器硬件的安装、部署、维护、升级、备份和恢复等。
1.3运维服务
运维服务是指服务提供商对云计算平台进行日常运营管理，确保平台的稳定运行，包括监控、故障排除、性能优化等。
1.4服务级别协议
服务级别协议（SLA）是双方就服务质量、性能指标、响应时间、可用性等达成的一致协议。
1.5本合同术语
本合同中使用的术语和定义，除非上下文另有说明，否则具有本合同所赋予的含义。
2.服务范围
2.1托管服务内容
服务提供商负责云计算平台的基础设施建设、服务器配置、操作系统安装、软件部署等。
2.2运维服务内容
系统监控
故障排除
性能优化
安全防护
数据备份与恢复
2.3服务提供方式
服务提供商通过远程方式提供托管和运维服务，确保用户能够实时访问和监控平台。
3.服务期限
3.1服务起始日期
本合同服务期限自双方签字之日起开始计算。
3.2服务终止日期
本合同服务期限自双方约定的终止日期起终止。
3.3服务续约
在合同到期前，双方可协商续约，续约期限不得超过原合同期限。
4.服务费用
4.1费用计算方式
服务费用按月度计费，根据用户实际使用的资源和服务量进行计算。
4.2费用支付方式
用户需在每月服务费用产生后的一周内支付费用，支付方式为银行转账或双方约定的其他方式。
4.3费用调整
服务费用在合同有效期内，如因政策调整或市场波动，服务提供商有权在提前通知用户的情况下调整费用。
5.服务交付
5.1交付时间
服务提供商确保在合同约定的服务期限内完成服务交付。
5.2交付地点
服务交付地点为用户指定的数据中心或服务提供商指定的数据中心。
5.3交付方式
服务提供商通过远程方式交付服务，包括但不限于远程登录、远程操作、远程监控等。
6.服务质量
6.1质量标准
服务提供商确保云计算平台的稳定性和可用性，满足双方约定的服务质量要求。
6.2质量监控
服务提供商设立专门的监控团队，实时监控云计算平台的运行状况，确保服务质量。
6.3质量保证
服务提供商在服务期限内，如因自身原因导致服务中断，将按照服务级别协议进行赔偿。
8.安全与隐私
8.1安全措施
服务提供商应采取必要的安全措施，确保云计算平台和用户数据的安全，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、数据加密等。
8.2数据安全
服务提供商应确保用户数据在存储、传输和处理过程中的安全性，防止数据泄露、篡改和丢失。
8.3隐私保护
服务提供商承诺遵守相关法律法规，对用户个人信息进行保护，未经用户同意，不得向任何第三方泄露用户个人信息。
9.保密条款
9.1保密信息
本合同中的保密信息包括但不限于技术数据、商业秘密、财务信息等。
9.2保密义务
双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。
9.3保密例外
公众已知的或通过合法途径获得的；
本方自行开发或独立获得的；
本方从第三方合法获得的；
法律法规要求披露的。
10.违约责任
10.1违约情形
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