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二零二四年IDC数据中心数据中心设备维护服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同目的和范围

1.3合同期限

2.服务内容

2.1设备维护服务项目

2.2具体维护内容

2.3维护频率和响应时间

3.服务标准

3.1设备维护质量标准

3.2服务质量保证措施

3.3技术支持与培训

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务交付

5.1服务交付流程

5.2服务验收标准

5.3验收时间及方式

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密信息的使用

7.违约责任

7.1违约行为定义

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿计算

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除或终止的程序

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更内容

11.法律适用与争议管辖

11.1合同适用法律

11.2争议管辖法院

12.其他约定事项

12.1知识产权归属

12.2不可抗力

12.3合同附件

13.合同签署与生效

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3合同生效日期

14.合同附件清单

14.1附件一：服务清单

14.2附件二：保密协议

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同目的和范围

本合同旨在明确甲方委托乙方对其IDC数据中心设备进行维护服务的具体事项，确保数据中心设备的安全、稳定运行。

1.3合同期限

本合同自双方签署之日起生效，合同期限为（年）年。

2.服务内容

2.1设备维护服务项目

（1）服务器设备

（2）存储设备

（3）网络设备

（4）安全设备

2.2具体维护内容

（1）设备清洁与保养

（2）硬件故障排查与维修

（3）软件系统升级与优化

（4）安全漏洞修复与加固

2.3维护频率和响应时间

（1）服务器设备：每月至少进行一次全面检查和维护

（2）存储设备：每季度至少进行一次全面检查和维护

（3）网络设备：每月至少进行一次全面检查和维护

（4）安全设备：每月至少进行一次全面检查和维护

乙方对甲方提出的设备故障，应在接到通知后（小时）内响应，并在（小时）内解决。

3.服务标准

3.1设备维护质量标准

乙方应确保设备维护后的性能达到甲方要求的标准，具体如下：

（1）服务器设备：CPU、内存、硬盘等关键部件运行稳定，无故障记录

（2）存储设备：数据读写速度达到设计要求，无数据丢失情况

（3）网络设备：网络连接稳定，无丢包、卡顿等现象

（4）安全设备：安全防护措施有效，无安全漏洞

3.2服务质量保证措施

（1）建立完善的设备维护制度

（2）配备专业的维护团队

（3）定期对维护人员进行技术培训

（4）确保维护工具和备品备件充足

4.服务费用

4.1费用构成

（1）人工费用

（2）备品备件费用

（3）差旅费用

（4）其他相关费用

4.2费用支付方式

（1）合同签订后，甲方支付乙方合同总金额的（%）作为预付款

（2）每月末，甲方根据乙方实际提供的服务量，支付当月服务费用

（3）合同期满后，甲方支付乙方合同总金额的（%）作为尾款

4.3费用调整机制

如遇市场价格波动或政策调整，双方可协商调整服务费用。

5.服务交付

5.1服务交付流程

（1）乙方根据甲方需求，制定详细的设备维护计划

（2）甲方确认维护计划并签字

（3）乙方按照维护计划进行设备维护

（4）甲方对维护结果进行验收

5.2服务验收标准

（1）设备维护后，性能达到甲方要求的标准

（2）维护过程中，无安全事故发生

（3）乙方提供的服务符合合同约定

5.3验收时间及方式

甲方应在乙方完成设备维护后的（天）内进行验收，验收方式为现场验收。

6.保密条款

6.1保密信息定义

（1）甲方业务数据

（2）甲方客户信息

（3）乙方技术资料

（4）其他双方约定需保密的信息

6.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

6.3保密信息的使用

保密信息仅限于履行本合同目的，不得用于其他目的。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本合同在履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至（所在地）仲裁委员会仲裁。

8.2争议解决程序

提交仲裁的争议，应按照《中华人民共和国仲裁法》和仲裁委员会的仲裁规则进行。

8.3争议解决地点

仲裁地点为（所在地）。

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件