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二零二四年度企业IT运维与数据备份恢复合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方地址

2.合同签订依据及目的

2.1签订依据

2.2合同目的

3.服务内容与范围

3.1运维服务内容

3.2数据备份服务内容

3.3数据恢复服务内容

3.4服务范围

4.运维服务标准

4.1运维服务响应时间

4.2运维服务等级

4.3运维服务质量

4.4运维服务效果

5.数据备份服务标准

5.1备份频率

5.2备份方式

5.3备份介质

5.4备份数据存储位置

6.数据恢复服务标准

6.1恢复时间

6.2恢复质量

6.3恢复过程

6.4恢复费用

7.服务费用及支付方式

7.1服务费用

7.2支付方式

7.3付款时间

7.4付款期限

8.服务期限

8.1服务开始时间

8.2服务结束时间

8.3服务续约

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除通知

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效时间

13.3合同生效标志

14.合同附件

14.1附件一：运维服务详细内容

14.2附件二：数据备份详细内容

14.3附件三：数据恢复详细内容

14.4附件四：其他相关附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：科技有限公司

（2）乙方：信息技术有限公司

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方地址

（1）甲方地址：市区路号

（2）乙方地址：市区路号

2.合同签订依据及目的

2.1签订依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规签订。

2.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在二零二四年度的企业IT运维与数据备份恢复服务中的权利、义务及责任，确保双方合作的顺利进行。

3.服务内容与范围

3.1运维服务内容

（1）硬件设备巡检与维护

（2）操作系统及应用程序的安装与升级

（3）网络设备配置与优化

（4）系统安全防护

（5）故障排除与修复

3.2数据备份服务内容

（1）定期对甲方的数据进行备份

（2）确保备份数据的完整性与一致性

（3）备份数据的存储与保管

3.3数据恢复服务内容

（1）在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务

（2）确保恢复后的数据质量与完整性

（3）恢复过程中提供必要的技术支持

3.4服务范围

（1）甲方企业内部IT系统

（2）甲方企业内部网络

（3）甲方企业内部数据

4.运维服务标准

4.1运维服务响应时间

（1）故障报告后2小时内响应

（2）重大故障24小时内解决

4.2运维服务等级

（1）一级故障：影响业务正常运行

（2）二级故障：影响部分业务功能

4.3运维服务质量

（1）保证系统稳定运行，故障率低于1%

4.4运维服务效果

（1）提高甲方企业IT系统的运行效率

（2）降低甲方企业IT系统的故障率

（3）提升甲方企业IT系统的安全性

5.数据备份服务标准

5.1备份频率

（1）每天凌晨进行全量备份

（2）每小时进行增量备份

5.2备份方式

（1）采用远程备份与本地备份相结合的方式

（2）确保备份数据的实时性与一致性

5.3备份介质

（1）使用硬盘、光盘等介质进行备份

（2）备份数据存储在安全可靠的地点

5.4备份数据存储位置

（1）本地存储设备

（2）远程数据中心

6.数据恢复服务标准

6.1恢复时间

（1）故障报告后2小时内开始恢复

（2）在4小时内完成数据恢复

6.2恢复质量

（1）确保恢复后的数据质量与完整性

（2）恢复后的数据与原数据一致

6.3恢复过程

（1）根据甲方要求制定恢复方案

（2）在恢复过程中提供必要的技术支持

6.4恢复费用

（1）恢复费用按照实际消耗的工时计算

（2）恢复费用在合同签订时一次性支付

8.服务期限

8.1服务开始时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

8.2服务结束时间

服务期限到期后，如双方无异议，可续签本合同，续签期限另行协商确定。

8.3服务续约

如甲方需要继续使用乙方提供的服务，应在服务期限届满前一个月通知乙方，双方协商一致后可续签本合同