铝单板产品2024年度技术支持与维护合同.docx

铝单板产品2024年度技术支持与维护合同

本合同目录一览

1.技术支持与维护服务内容

1.1技术咨询与解答

1.2产品设计与优化

1.3现场施工指导

1.4产品质量问题处理

1.5定期回访与技术交流

2.服务期限

2.1合同有效期限为2024年度

2.2服务时间：每周一至周五，9:0018:00

3.技术支持与维护人员

3.1甲方指定技术支持人员名单

3.2乙方提供技术支持人员资质与经验要求

4.技术支持与维护费用

4.1技术支持服务费用

4.1.1固定费用

4.1.2变动费用（根据实际服务次数计算）

4.2维护服务费用

4.2.1固定费用

4.2.2变动费用（根据实际维护项目计算）

5.付款方式与时间

5.1甲方按合同约定时间支付服务费用

5.2乙方提供正规发票

6.保密条款

6.1双方对技术支持与维护过程中获取的信息保密

6.2保密期限：合同结束后五年

7.违约责任

7.1甲方未按约定时间支付服务费用的违约责任

7.2乙方未按约定提供技术支持与维护服务的违约责任

8.争议解决

8.1双方通过友好协商解决合同争议

8.2若协商无果，提交至甲方所在地法院诉讼解决

9.合同的变更与解除

9.1双方同意书面变更或解除合同

9.2合同变更或解除后，乙方应继续完成已开展的技术支持与维护服务

10.甲方义务与责任

10.1提供乙方所需的工作条件与资料

10.2协助乙方完成技术支持与维护服务

11.乙方义务与责任

11.1按约定提供技术支持与维护服务

11.2保障技术支持人员的行为合规

12.不可抗力

12.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任

13.合同的生效、修改与终止

13.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效

13.2合同修改与终止需双方书面同意

14.其他约定

14.1双方认为需要约定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条技术支持与维护服务内容

1.1技术咨询与解答

乙方应为甲方提供专业技术咨询与解答服务，针对甲方在铝单板产品使用过程中遇到的问题，乙方应在24小时内给予解答。

1.2产品设计与优化

乙方根据甲方的需求，为甲方提供铝单板产品的设计方案，并在甲方确认后进行产品设计优化。

1.3现场施工指导

乙方应为甲方提供现场施工指导服务，确保甲方在铝单板产品的安装过程中符合相关技术规范。

1.4产品质量问题处理

若甲方在使用乙方提供的铝单板产品过程中发现质量问题，乙方应在48小时内派员到现场进行调查并给出解决方案。

1.5定期回访与技术交流

乙方应定期对甲方的使用情况进行回访，了解甲方对铝单板产品的意见和建议，并进行技术交流，以提升产品质量和服务水平。

第二条服务期限

2.1合同有效期限为2024年度。

2.2服务时间：每周一至周五，9:0018:00。

第三条技术支持与维护人员

3.1甲方指定技术支持人员名单，并向乙方提供。

3.2乙方提供技术支持人员资质与经验要求，确保技术支持人员的专业水平满足甲方的需求。

第四条技术支持与维护费用

4.1技术支持服务费用

4.1.1固定费用：人民币万元/年。

4.1.2变动费用（根据实际服务次数计算）：每次服务费用人民币元。

4.2维护服务费用

4.2.1固定费用：人民币万元/年。

4.2.2变动费用（根据实际维护项目计算）：每个维护项目费用人民币元。

第五条付款方式与时间

5.1甲方按合同约定时间支付服务费用。

5.2乙方提供正规发票。

第六条保密条款

6.1双方对技术支持与维护过程中获取的信息保密，未经对方同意不得泄露给第三方。

6.2保密期限：合同结束后五年。

第七条违约责任

7.1若甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。

7.2若乙方未按约定提供技术支持与维护服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的10%。

第八条争议解决

8.1双方通过友好协商解决合同争议。

8.2若协商无果，提交至甲方所在地法院诉讼解决。

第九条合同的变更与解除

9.1双方同意书面变更或解除合同。

9.2合同变更或解除后，乙方应继续完成已开展的技术支持与维护服务。

第十条甲方义务与责任

10.1提供乙方所需的工作条件与资料。

10.2协助乙方完成技术支持与维护服务。

第十一条乙方义务与责任

11.1按约定提供技术支持与维护服务。

11.2保