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二零二四年度北京汽车销售售后服务合同修订版

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1合同签订日期

1.2甲方基本信息

1.3乙方基本信息

2.合同目的及范围

2.1合同目的

2.2服务范围

2.3服务内容

3.服务期限及费用

3.1服务期限

3.2费用标准

3.3费用支付方式

4.服务质量标准

4.1服务质量要求

4.2质量检验标准

4.3质量投诉处理

5.服务流程及规范

5.1服务流程

5.2服务规范

5.3服务人员要求

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.违约责任及赔偿

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3赔偿标准

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除或终止程序

10.合同生效及变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同终止后的处理

11.合同附件

11.1附件一：服务清单

11.2附件二：费用明细表

11.3附件三：其他相关文件

12.合同履行及监督

12.1履行方式

12.2履行期限

12.3监督机制

13.合同解除及终止后的处理

13.1解除或终止条件

13.2处理程序

13.3责任承担

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1合同签订日期：2024年1月1日

1.2甲方基本信息：

甲方名称：北京汽车销售服务有限公司

甲方地址：北京市朝阳区路号

甲方法定代表人：

1.3乙方基本信息：

乙方名称：北京YY汽车售后服务有限公司

乙方地址：北京市海淀区路号

乙方法定代表人：

2.合同目的及范围

2.1合同目的：为规范双方在2024年度的汽车售后服务业务，提高服务质量，保障消费者权益，达成长期稳定的合作关系。

2.2服务范围：乙方为甲方提供2024年度的汽车售后服务，包括但不限于维修、保养、零部件供应、技术支持等。

2.3服务内容：具体服务内容详见附件一《服务清单》。

3.服务期限及费用

3.1服务期限：本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.2费用标准：详见附件二《费用明细表》。

3.3费用支付方式：乙方每月向甲方提交费用结算单，甲方在收到单据后十个工作日内支付相应费用。

4.服务质量标准

4.1服务质量要求：乙方提供的服务必须符合国家相关法律法规、行业标准及甲方要求的质量标准。

4.2质量检验标准：详见附件三《质量检验标准》。

4.3质量投诉处理：乙方应在接到甲方质量投诉后24小时内进行核实，并在3个工作日内提出处理方案，甲方满意后予以实施。

5.服务流程及规范

5.1服务流程：具体服务流程详见附件一《服务清单》。

5.2服务规范：乙方服务人员必须遵守甲方制定的服务规范，确保服务质量。

6.保密条款

6.1保密内容：双方在履行合同过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。

6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后三年。

6.3违约责任：如一方违反保密条款，应承担相应的法律责任，并赔偿另一方因此遭受的损失。

7.违约责任及赔偿

7.1违约情形：任何一方违反合同约定的条款，均构成违约。

7.2违约责任：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失、支付违约金等。

7.3赔偿标准：具体赔偿标准详见附件二《费用明细表》。

8.争议解决

8.1争议解决方式：双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的争议。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构：若双方同意仲裁，争议应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）北京分会进行仲裁。

8.3争议解决程序：仲裁程序按照CIETAC的仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

9.合同解除与终止

9.1.1另一方严重违反合同约定；

9.1.2另一方无力履行合同；

9.1.3发生不可抗力事件，经双方协商一致认为无法继续履行合同；

9.1.4法律法规或政策变化导致合同无法继续履行。

9.2合同终止条件：合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。

9.3解除或终止程序：一方提出解除或终止合同的，应书面通知对方，并说明理由。合同解除或终止后，双方应按照约定进行善后处理。

10.合同生效及变更

10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同变更程序：任何一方要求变更合同内容，应书面提出变更请求，经双方协商一致后签订书面变更协议，变更协议