超融合一体机故障应对措施.pdf

一、登录系统时，显示页面为服务器的地址信息

1、故障描述

通过浏览器访问超融合一体机管理平台地址时，界面显示为服务

器的HDM登录页面。

2、应对方案

通过HDM口登录服务器管理页面（默认用户名：admin，默认密

码：Password@_），点击“网络-专用网口-配置”，查看IPv4地址是否

与平台地址冲突。若冲突，请修改地址。

点击“网络-共享网口-配置”，查看IPv4地址是否与平台地址冲

突，若冲突，修改IPv4地址，或去勾选“IPv4配置”项。使用专用

网口进行服务器管理。

二、区域配置不正确

1.故障描述

创建资产时，提示“区域配置不正确，资产创建失败”。

2.应对方案

(1)检查资产信息配置是否存在错误，例如管理IP或名称与组内

已有成员是否重复。如果是资产管理IP、名称重复等错误，请根据提

示修改相应配置信息。

(2)检查区域配置是否正确，确保区域配置IP范围在父区域范围

内，查看是否存在其它错误，例如IP范围或名称与组内已有成员是

否重复。如果是区域IP范围、名称重复等错误，请根据提示修改相

应配置信息。

(3)如果区域未配置，请按照区域配置步骤配置区域信息。

(4)如果上述操作完成后问题仍无法排除，请联系技术支持工程

师。

三、管理IP不一致

1、故障描述

创建资产时，提示“创建失败，管理IP不一致”。

2、应对方案

该问题是由于创建资产管理IP与区域IP范围不一致造成的。解

决方法如下：

（1）检查资产管理IP是否超出区域IP范围，如果未超出，查

看信息配置是否存在错误，例如管理IP或名称与组内已有成员是否

重复。如果是资产管理IP、名称重复等错误，请根据提示修改相应配

置信息。

（2）检查区域配置是否正确，确保区域配置IP范围在父区域范

围内，查看是否存在其它错误，例如IP范围或名称与组内已有成员

是否重复。如果是区域IP范围、名称重复等错误，请根据提示修改

相应配置信息。

（3）如果上述操作完成后问题仍无法排除，请联系技术支持工

程师。

四、资产发现失败

1、故障描述

创建拓扑任务后，自动发现资产功能失效，资产发现失败。

2、应对方案

该问题可能原因为区域配置错误、区域采集器异常或拓扑任务未

启动。解决方法如下：

(1)检查系统管理IP与发现区域网段是否网络可达，可以通过

ping命令确认。

(2)检查区域是否已正确配置，例如，区域名称是否重名，检查IP

范围是否在区域采集器所在网段。

(3)检查拓扑任务是否已启动，如果未启动请先启动任务，如下图。

(4)如果上述操作完成后问题仍无法排除，请联系技术支持工程

师。

五、性能监控失败

1、故障描述

资产配置界面，资产的CPU利用率和内存利用率无数据展示。

2、应对方案

(1)以防火墙设备举例，通过终端登录到资产查看该资产是否配

置SNMP功能，配置命令如下。

sysnamedisplaycurrent-configuration|includesnmp

snmp-agent

snmp-agentlocal-engineid800063A280000C2958CBD

snmp-agentcommunitywriteprivate

snmp-agentcommunityreadpublic

snmp-agentsys-infoversionv2cv3

snmp-agenttarget-hosttrapaddressudp-

domain186.64.6.176paramssecuritynamepublic

v2c

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（2）在资产配置页面查看是否配置SNMP参数，并且配置参数

必须资产配置保持一致，具体配置如下图。

(3)进入拓扑发现任务页面查看拓扑任务是否为启动状态，若未

启动请单击操作列的启动按钮启动任务。

(4)通过命令行方式发送ping命令检查资产与