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超市防盗防损管理规范

防盗防损管理规范

偷盗

员工偷盗

对象

1.直接偷盗公司的商品、赠品、用品，偷盗公司同事的

私人财物

2.未按有关程序而故意丢弃公司的商品，以逃避责任。

3.偷吃公司的商品或未经许可试吃。

4.利用改换标签或包装，将贵重的商品以便宜的商品或

价格结帐。

5.未经过正常程序，私自将价格标低，使自己的朋友、

亲友受惠。

偷盗

6.未经过正常的程序，私自将店内的文具、工具、用具

行为

拿来自己用。

7.未经许可，私自使用或拥有供应商提供的赠品。

8.贪污公款、携带潜逃。

9.收银员从收银机中盗窃钱款，收银员对亲属、朋友等

少结帐或不结帐。

10.客服人员利用退货、换货等手段盗窃公司钱款。

11.不同部门的员工进行勾结，员工与外人、亲属合作，

进行一条龙偷盗活动。

A.员工的预防教育

⑴公司制定严格的管理制度，制定严厉的打击措施和处

罚方案。

⑵使员工明白偷盗将给个人带来严重的后果，包括承担

刑事责任。

B.内部举报制度

⑴内部举报必须是实名举报，不接受匿名，但对举报者

的姓名、内容予以保密。

⑵举报经查证属实者，对举报者给予一定的经济奖励。

C.内部安全调查。

⑴员工背大包上下班。

防范

⑵员工在操作间、洗手间、电梯间吃东西，附近无管理

人员在现场。

⑶员工在仓库对原包装商品进行更换包装。

⑷员工购买大包装商品。

⑸贵重商品的销售与电脑库存不能一一对应。

⑹收银员擅自离开岗位或未到下班时间中途下班。

⑺收银员为其亲属、朋友结帐。

⑻收银员违反收银程序，如不扫描但进行商品消磁或跳

扫描。

⑼收银员某一时间段有过多的作废或删除品项。

⑽收银员有大金额的收银短帐行为等。

D.严格管理/检查体制。

⑴严格调价的执行程序。

⑵严格赠品的管理与发放程序。

⑶严格贵重物品的收货及台帐程序。

⑷严格收银的退换货程序。

⑸严格员工的购物程序。

⑹严格垃圾的处理程序。

1.所有内盗的员工，无论其盗窃的金额是多少，经查实，

一律予以立即解聘。

2.公司有权通过合法途径追回被盗的商品或要求赔偿相

处罚应的金额。

规定3.内盗的司法处理。根据其盗窃行为情节的严重程度和

金额多少，确定是否移交司法机关处理。

4.内盗事件的曝光只能在本公司范围内进行，不得在公

共媒体进行。

偷盗

顾客偷盗

对象

1.利用衣服、提包等藏匿商品，不付款带出超市。

2.更换商品包装，用低价购买高价的商品。

3.在大包装商品中，藏匿其他小包装的商品。

偷盗

4.未付帐白吃超市中的商品。

行为

5.撕废商品的标签或更换标签，达到少付款的目的。

6.与店员相互勾结，进行盗窃活动。

7.盗窃团伙的集体盗窃活动。

A.便衣安全员。便衣安全员应密切注意下列行为或事项。

⑴购买的商品明显不符合顾客的身价或经济实力。

⑵购买商品时，不进行挑选，大量盲目地选购商品。

⑶在商店开场或闭场时，频繁光顾贵重商品区域。

⑷在超市中走动，不停东张西