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二零二四OracleEBS系统升级与运维服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1OracleEBS系统升级内容

2.2OracleEBS系统运维服务内容

2.3系统升级与运维服务期限

3.系统升级

3.1升级方案

3.2升级时间安排

3.3升级过程中的责任划分

3.4升级风险及应对措施

4.系统运维

4.1运维服务内容

4.2运维服务标准

4.3运维服务时间

4.4运维服务费用

5.技术支持

5.1技术支持方式

5.2技术支持响应时间

5.3技术支持费用

6.数据备份与恢复

6.1数据备份频率

6.2数据备份方式

6.3数据恢复流程

6.4数据恢复费用

7.安全保障

7.1系统安全策略

7.2安全事件响应

7.3安全责任划分

8.知识产权

8.1系统软件知识产权归属

8.2自有数据知识产权保护

9.费用及支付

9.1服务费用总额

9.2费用支付方式

9.3费用支付时间

9.4费用调整机制

10.合同期限

10.1合同生效日期

10.2合同终止条件

10.3合同续约

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿标准

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同附件

13.3合同解释

14.合同生效及终止

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方：[甲方全称]

1.1.2乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]

1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

1.3.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]

1.3.2乙方联系人：[乙方联系人姓名]

1.3.3联系电话：[甲方联系电话]

1.3.4联系电话：[乙方联系电话]

2.合同标的

2.1OracleEBS系统升级内容

2.1.1系统版本：[升级到的OracleEBS版本]

2.1.2升级范围：[升级涉及的模块和功能]

2.1.3升级文档：[提供升级相关的技术文档和操作指南]

2.2OracleEBS系统运维服务内容

2.2.1系统监控：[监控频率、异常报警、性能分析]

2.2.2故障排除：[故障响应时间、故障处理流程]

2.2.3系统优化：[定期进行系统性能优化和调整]

2.3系统升级与运维服务期限

2.3.1升级期限：[系统升级完成时间]

2.3.2运维服务期限：[系统运维服务起始至终止日期]

3.系统升级

3.1升级方案

3.1.1升级前准备：[硬件、软件、数据备份等准备工作]

3.1.2升级实施：[升级过程、步骤、人员安排]

3.1.3升级验收：[验收标准、验收流程、验收人员]

3.2升级时间安排

3.2.1升级启动时间：[升级开始时间]

3.2.2升级结束时间：[升级完成时间]

3.3升级过程中的责任划分

3.3.1甲方责任：[提供必要的数据和资源、配合升级工作]

3.3.2乙方责任：[负责系统升级实施、技术支持]

3.4升级风险及应对措施

3.4.1风险识别：[可能出现的风险点]

3.4.2风险应对：[应对措施及预案]

4.系统运维

4.1运维服务内容

4.1.1监控服务：[系统运行状态、性能指标监控]

4.1.2故障处理：[故障响应、诊断、修复]

4.1.3优化服务：[定期进行系统性能优化和调整]

4.2运维服务标准

4.2.1服务响应时间：[故障响应时间标准]

4.2.2服务质量：[服务达成率、客户满意度]

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