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常见的售后服务协议书范文

在当今社会生活中，越来越多人会去使用协议，签订一份正确协议是解决纠纷

的保障。下面是小编收集整理的常见的售后服务协议书，欢迎大家阅读参考学

习！

常见的售后服务协议书篇1

甲方(制造商)：_____________

乙方(经销商)：_____________

该协议涉及产品：_____________

一、甲方责任

1.甲方负责提供符合甲方标准的优质合格家具产品给乙方严格实行国家“三

包”政策;

2.甲方对产品保修期为年，终身维护。甲方承诺的免费保修为非人为家具物

品损坏的保修，因甲方无法控制的用户的使用不当造成物品损坏则属有偿保修

范围。

3.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品

的维修服务或提供产品更换。

4.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方要求提供售后服务的电

话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在天内给

乙方明确的处理方案。

6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后天内维修好(以新产品的标准)返回

给乙方。

7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。

二、乙方责任

1.乙方负责该家具出售后的一切售后服务工作。

2.乙方至少应配备一名熟悉本产品相关知识的技术人员，熟悉该家具的安

装、使用方法。

3.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解

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决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。

4.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售

后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应填写售

后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。

三、售后服务相关费用确认

1.所需更换的零配件费用

①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将免费为乙方提供更换的零配件。

②保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配

件，则按甲方零配件价格表收取费用。

③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更

换，均按甲方的零配件价格表收取费用。

2.返回甲方维修的产品运输费用

①保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。

3.产品返回甲方的维修服务费用

①保修期内，均不收取服务费。

②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修

服务费用。

四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。

五、本协议一式三份，甲、乙双方各持一份，甲方售后服务部存一份，此协

议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。

六、甲方的售后服务专线电话：

甲方：___________

乙方：___________

代表人：_________

代表人：_________

日期：________

日期：_________

常见的售后服务协议书篇2

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甲方：

乙方：

乙方购买甲方的“视频监测监控系统”，甲方作出包修一年、终身保修的售

后服务承诺，经甲、乙双方协商，就售后服务达成以下协议：

1、产品售出之日起，甲方对此销售产品(设备)实行一年免费维修，终身保修

的承诺，并免费帮助乙方培训1—2名系统操作人员。

2、甲方在接到乙方通知后24小时内响应，72小时到达现场，一周内修好。

3、乙方人为损坏和不正确使用损坏以及自然因素损坏设备等，则不属于保修

范围，甲方有权向乙方收取一定的差旅费、手续费和配件费。

4、产品使用一年后，甲方继续为乙方售后服务，乙方应向甲方支付一定的差

旅费、手续费和配件费。

5、甲方技术人员给乙方安装或售后服务时，乙方应确保甲方技术人员的声明

和财产安全。如发生甲方技术服务人员人身伤害事故或财产损失等，由乙方负

全部责任。

6、以上协议经双方签字、盖章之日起生效，双方各执一份。

甲方：

乙方：

法人代表：

法人代表：

委托代理：

委托代理：

年月日

年月日

常见的售后服务协议书篇3

甲方：

乙方：

本着“为用户服务，为用户负责”的经营