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2024版信息技术产品代理采购免责条款及技术支持服务

本合同目录一览

1.1定义与解释

1.2术语定义

1.3免责条款的适用范围

2.1免责事由

2.2免责条件

2.3免责限制

3.1代理采购责任

3.2采购流程

3.3产品交付

4.1技术支持服务范围

4.2技术支持服务内容

4.3服务期限

5.1技术支持服务方式

5.2技术支持服务响应时间

5.3技术支持服务人员资质

6.1技术支持服务费用

6.2费用支付方式

6.3费用结算

7.1保密条款

7.2保密信息的定义

7.3保密信息的保护

8.1违约责任

8.2违约金的计算

8.3违约责任的承担

9.1知识产权

9.2知识产权归属

9.3知识产权保护

10.1争议解决

10.2争议解决方式

10.3争议解决地点

11.1合同变更

11.2变更程序

11.3变更生效

12.1合同解除

12.2解除条件

12.3解除程序

13.1合同生效

13.2合同期限

13.3合同终止

14.1其他

14.2补充协议

14.3附件

第一部分：合同如下：

1.1定义与解释

1.1.1本合同中，“信息技术产品”指计算机硬件、软件、网络设备等。

1.1.2“代理采购”指委托方委托代理方按照特定要求采购信息技术产品。

1.1.3“技术支持服务”指对信息技术产品进行安装、调试、维护、升级等服务。

1.2术语定义

1.2.1“本合同”指本信息技术产品代理采购免责条款及技术支持服务合同。

1.2.2“委托方”指购买和使用信息技术产品的客户。

1.2.3“代理方”指接受委托方委托，代为采购信息技术产品的第三方。

1.2.4“技术支持服务提供方”指提供技术支持服务的第三方。

1.3免责条款的适用范围

1.3.1本合同中的免责条款适用于委托方与代理方之间因信息技术产品代理采购及技术支持服务而产生的所有争议。

1.3.2免责条款不适用于因代理方故意或重大过失导致委托方遭受损失的争议。

1.4免责事由

1.4.1因不可抗力导致的产品无法按时交付或技术支持服务无法按时提供的，代理方不承担违约责任。

1.4.2因产品制造商原因导致的产品质量问题，代理方不承担直接责任。

1.4.3因委托方使用不当或未遵守产品使用说明导致的产品损坏，代理方不承担维修或更换责任。

1.5免责条件

1.5.1代理方在发现免责事由时，应及时通知委托方。

1.5.2委托方在接到通知后，应立即采取必要的措施，以减轻损失。

1.6免责限制

1.6.1本合同中的免责条款不限制因代理方故意或重大过失导致的损失赔偿。

1.6.2本合同中的免责条款不限制因产品存在重大缺陷或质量问题导致的损失赔偿。

1.7代理采购责任

1.7.1代理方应按照委托方的要求，及时、准确地完成信息技术产品的采购。

1.7.2代理方应确保所采购的产品符合委托方的要求，并符合国家相关标准。

1.8采购流程

1.8.1代理方应在接到委托方采购需求后，制定采购计划。

1.8.2代理方应根据采购计划，选择合适的供应商进行采购。

1.8.3代理方应与供应商签订采购合同，明确产品规格、价格、交货时间等。

1.9产品交付

1.9.1代理方应在约定的时间内，将采购的产品交付给委托方。

1.9.2产品交付后，委托方应进行验收，如有问题，应及时通知代理方。

1.10技术支持服务范围

1.10.1技术支持服务范围包括产品安装、调试、维护、升级等。

1.10.2技术支持服务不包括产品本身的故障维修。

1.11技术支持服务内容

1.11.1技术支持服务提供方应提供产品安装指导。

1.11.2技术支持服务提供方应提供产品使用说明。

1.11.3技术支持服务提供方应提供产品维护和保养指导。

1.12服务期限

1.12.1技术支持服务期限自产品交付之日起计算，一般为一年。

1.13技术支持服务方式

1.13.1技术支持服务提供方可通过电话、电子邮件、远程桌面等方式提供服务。

1.13.2技术支持服务提供方应保证服务质量，确保服务响应时间。

1.14技术支持服务人员资质

1.14.1技术支持服务提供方应具备相关产品技术支持资质。

2.1免责事由

2.1.1因自然灾害、社会事件、政府行为等不可抗力因素导致的服务中断或延迟，代理方不承担违约责任。

2.1.2因委托方提供的产品规格不明确或错误导致的服务错误，代理方不承担违约责任。

2.1.3因第三方供应商的产品质量问题导致的服务中断，代理方不承担直接责任。

2.2免责条件

2.2.1代理方应在免责事由发生后的第一时间内向委托方报告。

2.2.2委托方应在接到报告后，与代理方共同协商解决方