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二零二零年医院工作总结

2020年是极不平凡的一年，对于我们医院来说，更是充满挑战与机

遇的一年。在这一年里，我们全体医护人员齐心协力、攻坚克难，在

医疗服务、疫情防控、学科建设、人才培养等方面取得了显著的成绩，

同时也面临了一些困难和问题。现将2020年医院工作情况总结如下：

一、医疗服务工作

1、门诊服务

2020年，我院门诊共接诊患者_____人次，较去年同期略有增长。

为了提高门诊服务质量，我们优化了挂号流程，增加了自助挂号设备，

减少了患者排队等候时间。同时，加强了门诊导医服务，为患者提供

更加便捷的就医引导。

2、住院服务

全年共收治住院患者_____人次，病床使用率达到_____%。我们不

断改善住院环境，加强病房管理，提高了患者的住院满意度。

3、医疗质量

医院始终把医疗质量作为工作的重中之重。通过加强病历书写规范、

开展医疗质量检查、组织业务培训等措施，医疗质量得到了有效保障。

全年未发生重大医疗事故。

二、疫情防控工作

1、防控措施

2020年初，新冠肺炎疫情爆发，我院迅速响应，成立了疫情防控工

作领导小组，制定了详细的防控方案和应急预案。严格落实预检分诊

制度，对所有来院人员进行体温检测、流行病学调查。设立了发热门

诊和隔离病房，对疑似病例进行隔离观察和诊治。

2、物资保障

积极筹措防护物资，确保医护人员的防护安全。同时，加强了医院

内部的消毒和通风工作，为患者和医护人员创造了安全的就医和工作

环境。

3、支援抗疫

我院先后派出_____名医护人员支援武汉和本地的抗疫工作，他们

不畏艰险、冲锋在前，为疫情防控做出了重要贡献。

三、学科建设

1、重点学科发展

加强了心血管内科、神经内科、骨科等重点学科的建设，引进了先

进的医疗设备和技术，提高了学科的诊疗水平。

2、新技术新项目

开展了多项新技术、新项目，如微创手术、介入治疗等，为患者提

供了更多的治疗选择。

四、人才培养

1、人才引进

2020年，我院引进了_____名高层次人才和学科带头人，充实了医

疗队伍。

2、人才培养

选派了_____名业务骨干到上级医院进修学习，同时加强了院内培

训，提高了医护人员的业务水平。

五、医院管理

1、医疗管理

完善了医疗质量管理体系，加强了对医疗环节的监督和管理。

2、财务管理

严格执行财务制度，加强成本核算，提高了资金使用效益。

3、后勤管理

加强了后勤保障工作，确保医院的水、电、气等供应正常，设备设

施运行良好。

六、存在的问题

1、医疗服务能力有待进一步提高，部分科室的技术水平和服务质

量还不能满足患者的需求。

2、人才队伍建设还需加强，高层次人才和学科带头人相对缺乏。

3、医院的信息化建设还需要进一步完善，信息系统的互联互通和

数据共享还存在一定的问题。

七、改进措施

1、加大对医疗技术的投入和培训力度，提高医护人员的业务水平

和服务能力。

2、加强人才引进和培养工作，制定更加优惠的政策，吸引高层次

人才来院工作。

3、加快医院信息化建设步伐，完善信息系统功能，提高医院管理

效率和服务质量。

八、展望未来

2021年，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提高医

疗服务质量，加强疫情防控工作，推进学科建设和人才培养，完善医

院管理，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

总之，2020年是我院发展历程中具有重要意义的一年。在全体医护

人员的共同努力下，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不

足。我们将认真总结经验教训，不断改进工作，为医院的持续发展和

人民群众的健康事业做出更大的贡献。