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企业制度文化

篇1：企业制度文化行为文化

在企业文化结构中，行为文化处于其次层，是员工在生产经营、学习消遣中产生的活动文化，是企业经营风格、精神面貌、人际关系的动态表现，也是企业精神、企业价值观的折射。企业行为文化包括企业集体行为，企业领导的行为，企业先进模范人物的行为，企业员工的行为等。

企业家行为

企业家是企业管理中的一种特别的“角色丛”——思想家、设计师、牧师、艺术家、法官和伴侣。

企业家是理念体系的建立者，精通人生、生活、工作、经营哲学，富有创见，管理上明理在先，导行在后。

企业家高瞻远瞩，敏锐地洞察企业内外的变化，为企业也为自己设计长远的战略和目标;企业家将自己的理念、战略和目标反复向员工传播，形成巨大的文化力气。

企业家艺术化地处理人与工作、雇主与雇员、稳定与变革、求实与创新、全部权与经营权、经营权与管理权、集权与分权等关系。

企业家公正地行使企业规章制度的“执法”权力，并且在识人、用人、激励人等方面学高为师、身正为范。

企业家与员工保持良好的人际关系，关怀、爱惜员工及其家庭，并且在企业之外广交伴侣，为企业争取必要的资源。

在肯定层面上，企业家的价值观代表了一个企业的价值观，“企业老板就是企业文化的核心”。

模范人物的行为

模范人物使企业的价值观人格化，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为经常被企业员工作为仿效的行为规范。企业的模范行为可以分为企业模范个体的行为和企业模范群体的行为两类。企业模范个体的行为标准是，卓越地体现企业价值观和企业精神的某个方面;一个企业中全部的模范人物的集合体构成企业的模范群体，卓越的模范群体必需是完整的企业精神的化身，是企业价值观的综合体现。企业模范群体的行为是企业模范个体典型行为的提升，具有全面性，因此在各方面它都应当成为企业全部员工的行为规范。

员工群体行为

员工的群体行为打算了企业整体的精神风貌和企业文明的程度，员工群体行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。要通过各种开发和激励措施，使员工提高学问素养、力量素养、道德素养、勤奋素养、心理素养和身体素养，将员工个人目标与企业目标结合起来，形成合力。

企业行为文化的营造

企业在运营过程中，企业家的行为、企业模范人物的行为以及企业全体员工的行为都应有肯定的规范。在规范的制定和对规范的履行中，就会形成肯定的企业行为文化。例如，在企业管理行为中，就会产生出企业的社会责任，企业对消费者的责任、企业对内部成员的责任、企业经营者同企业全部者之间的责任、企业在各种详细经营中所必需担当的责任等问题。担当这些责任就必需有肯定的行为规范加以保证。

行为识别系统与企业行为文化

行为识别系统(BI)是企业形象识别系统(CIS)其次个构成要素。它指的是企业生产经营过程中，对全部企业行为、员工操作行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理，以便形成统一的企业形象。它是动态的识别形式，受企业理念的支配。它包括企业内部的组织、管理、教育，以及对社会的一切活动。详细说对内的活动有：干部教育、员工教育、工作环境的改善、职工福利等。对外的活动有：市场调查、产品推广、公共关系、促销活动、沟通对策及公益文化活动等。企业文化中的行为文化是企业员工在生产经营和人际关系中产生的活动文化。它主要包括两大类，一类是关于企业生产经营方面的活动，如生产活动、经营活动和科学技术活动;另一类是关于企业内部人与人之间的行为活动，如人际关系的协调活动、教育宣扬活动、文娱活动等。

企业行为文化，是一种较为特别的文化胜利。它不像企业精神文化、制度文化和物质文化，以既成的静态形式作为文化成果存在，而是以动态的形式作为文化胜利存在，是制造其他文化的活动文化。行为文化一方面受精神文化的指导，另一方面又在各种活动中影响和制造着新的精神文化。行为识别与企业行为文化在各自系统中的作用是相同的。不注意行为识别，是不行能有完整的企业识别系统的，而不注意企业行为文化的建设，也形成不了优秀的企业文化。

人们了解一个企业，许多状况是透过企业的行动给他们的印象。消费者来到企业购买商品，假如店员的态度和举止不佳，比如接待客人不够亲切，总机小姐应答电话不够礼貌、售后服务差等，不管企业怎么树立划一的标识招牌，穿着同一制式的标识服装，也不管该企业多么费心设计华丽的店铺外观和装潢，都无法使消费者留下良好的印象。因此，从事CIS活动，必需先从企业员工的教育训练做起。只有通过行为识别的各项活动，使企业理念深化到每个员工的心里，才可能建立起真正的CIS。

日本东芝公司前董事长岩田贰夫上任初，就总结过松下公司的阅历，他对员工说：“松下电器日益兴盛的理由，就在于员工与松下先生上下一心，具有相同的观念，所以工作效率特别好。”的确是这