2024年物业管家周工作总结6篇.pdf

  1. 1、本文档共22页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

2024年物业管家周工作总结6篇

物业管家周工作总结篇1

1)负责业主办理入住的各项准备工作,及入住流程办理和后

续的服务工作;

2)负责物业管理区域内环境卫生,园林绿化及返修施工的监

管工作,发现问题及时跟进相关人员处理;

3)负责每日对公共区域进行巡视,并做好日常记录,发现各

种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

4)负责业主委托代办服务的咨询及服务工作,及时反馈相关

信息;

5)负责收集客户、业主信息,建立前期客户档案。

6)根进所服务区域的楼宇维保修工作,对每日工作进行跟进、

记录、拍照,并反馈相关部门及业主。

7)对区域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作;

8)熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目,对项目运行管

理做到心中有数。

9)协助处理各类突发事件;

第1页共22页

10)完成上级领导交办的其他工作。

职责二:物业客服管家岗位职责

1、负责业主办理入住的各项准备工作,及入住流程办理和后

续的服务工作;

2、负责物业管理区域内环境卫生,园林绿化及返修施工的监

管工作,发现问题及时跟进相关人员处理;

3、负责每日对公共区域进行巡视,并做好日常记录,发现各

种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作,及时反馈相关

信息;

5、负责收集客户、业主信息,建立前期客户档案。

职责三:物业客服管家岗位职责

1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;

2、定期整理客户资料;

3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作

规程;

4、负责办理业主入住手续,装修审查;

5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;

6、负责项目部公共钥匙的管理工作;

7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;

8、追收管理费及其它费用的工作;

第2页共22页

9、接待处理业主投诉、记录,向执行部门反应,并进行反馈、

上报;

10、负责对投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录统计

总结;

11、协助处理突发事件,并负责处理善后工作;

12、制订一般之文书通告表格等工作;

13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作,妥善保管物

业项目部的文件;

xx、按上级领导的要求及时与业主沟通,反馈有关信息;

15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;

16、负责办理各类对客代办业务;

17、完成上级领导交办的其它工作;

物业管家周工作总结篇2

时光飞逝,转眼20XX年来到了,回首20XX年的工作,充满

着艰辛和快乐,这一年来,我物业部全体员工在公司正确领导下,

团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进

了物业部的.管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优

秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理

念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与

管理相结合的专业分工体系,多次得到上级主管部门领导的表扬

和赞誉;一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管

第3页共22页

理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

一、全力配合公司地产开发,小区品牌不断提升

今年,为了配合公司的物业发展,公司调整了发展战略,奉

行先品牌、后规模、把工作重心放在改进物业的服务品质的思路,

集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管

理。为此,重点抓好以下几方面工作:

1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作

成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,

以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人

的需要。一季度来,公司始终按照iso9000和isoxx000的要求为

奋斗目标,同时

文档评论(0)

***** + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档