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汽修专业人才培养方案

汽车运用与维修专业的培养方案旨在培养能够胜任汽车售

后服务和管理企事业单位工作的高技能人才。该专业的招生对

象为初高中毕业生，学制为三年。在校企一体、工学结合的原

则下，该专业的人才培养目标主要是培养具有职业道德素质、

能独立研究和应用新技术、对社会、企业和客户有责任意识的

应用型高技能专门人才。

就业岗位主要分布在汽车维修企业、汽车销售企业、保险

公司等汽车售后服务企业，就业部门主要包括维修部门、销售

部门、培训部门、车险理赔部门和车险查勘部门等。毕业生的

专业发展方向涵盖了汽车机电维修、车辆维修质检、车身修复、

钣金喷涂、美容装潢、汽车技术培训、汽车维修业务接待、汽

车整车配件与营销、事故车估损、二手车鉴定评估等领域。

针对不同的职业岗位，该专业制订了相应的知识、能力、

素质结构分解，以确保毕业生能够胜任各自的工作。例如，对

于汽车机电维修岗位，要求毕业生具备良好的班组内部协调能

力，能够与部门领导、业务人员及客户进行沟通，精通汽车各

系统总成检测、诊断和维修，熟悉汽车维修作业流程等。

对于汽车车身修复与喷涂岗位，要求毕业生有较好的部门

组织协调能力，能够与部门领导和维修人员进行沟通，精通各

种汽车装饰件的选择与安装，熟悉汽车内外美容的技术流程等。

对于汽车前台接待岗位，要求毕业生负责售后服务客户汽

车进厂维修保养，具备良好的沟通能力和服务意识，能够协助

客户解决问题，提供优质服务等。

总之，该专业的培养方案旨在培养具有职业素养、技能和

素质的高素质人才，以满足汽车售后服务和管理企事业单位对

高技能人才的需求。

1）良好的部门协调能力，能与维修人员和领导进行有效

沟通；

2）能够与客户进行沟通，准确了解客户需求和汽车故障

现象；

3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆

故障进行初步分析判断，并填写报修通知单和出具接车单；

4）熟练使用维修企业管理软件和掌握汽车售后服务流程

和电脑操作。

负责机动车辆出险后的现场查勘、与维修企业进行沟通，

以及损失鉴定、评估和理算等工作；了解保险理赔知识和流程，

熟悉事故车估损审核过程，熟练使用管理软件和掌握电脑操作。

负责对有二手车出售、置换意向客户的车辆进行性能、价

值评估，二手车整备认证和过户工作；精通二手车鉴定和评估

方法，了解汽车市场和国家有关二手车管理规定，熟悉汽车构

造、维修诊断能力和电脑操作。

负责与整车厂客户的营销业务，及时处理并跟踪进程，报

价和开发进程跟踪以及相关信息的收集，负责产品售后和客户

满意度相关的服务支持；熟练掌握整车营销技巧方法，了解汽

车市场和国家有关销售管理规定，掌握汽车售后服务流程和电

脑操作。

能够阅读和应用车辆操作手册，掌握汽车各系统的使用操

作，指导客户操作车辆各系统并解释说明，以及在车辆紧急情

况下进行安全操作。

能够选择测量方法和测量装置，估计测量误差，正确使用

常用机械部件和电气部件的测量仪器，检查电气零部件和线路

连接的破损情况，正确使用工具进行间隙、长度、角度和面积

的测量，以及正确使用工具测量压力、温度等物理量。

能够阅读和应用厂商汽车维修保养手册，掌握车辆的移动、

举升、支承和安全保护保护等维护和保养方法。

车辆维护和检测

在维护和检测车辆时，需要进行以下工作：检查机械和电

气零部件的磨损、渗漏、变形和性能；检查液压、气动和电气

线路、接口；检测更换或维护机油、滤清器、冷却水等；检查

或调整气动系统、液压系统压力；使用解码器读取故障码；根

据检查记录，计划维修的方案和措施。

车辆零部件和系统的拆卸与安装

在进行车辆零部件和系统的拆卸与安装时，需要识别汽车

装配图、公差配合关系；拆卸分解汽车零部件和系统，检查并

进行归类；整理和清洁零部件；检查零部件的状况、变形和公

差配合；根据维修手册进行零部件和系统的安装、调试以及功

能和公差配合的检查；进行基本的维修钳工作业；记录工作和

工作步骤。

车辆和各系统故障的检测与诊断

在进行车辆和各系统故障的检测与诊断时，需要进行汽车

整体性能的测试，包括动力性、经济性、安全性、操作性、排

放等；应用标准诊断程序，通过经验检查、性能检测、读取故

障码以及对电气、电子、液压、机械等参数的测量和检查，确

定故障的范围；借助电