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2024版打印机维修与客户关怀服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.维修服务方信息

1.2.客户方信息

2.合同标的物

2.1.打印机型号及数量

2.2.维修范围及内容

3.维修服务内容

3.1.故障排查

3.2.零件更换

3.3.故障修复

3.4.定期保养

4.服务期限

4.1.合同生效时间

4.2.服务期限

4.3.合同终止条件

5.服务费用

5.1.维修费用标准

5.2.服务费用支付方式

5.3.费用调整

6.客户关怀服务

6.1.技术支持

6.2.培训与指导

6.3.故障响应时间

7.保密条款

7.1.信息保密

7.2.保密期限

8.违约责任

8.1.维修方违约责任

8.2.客户方违约责任

9.争议解决

9.1.争议解决方式

9.2.争议解决机构

10.合同解除

10.1.合同解除条件

10.2.合同解除程序

11.合同变更

11.1.合同变更条件

11.2.合同变更程序

12.合同生效

12.1.合同生效时间

12.2.合同生效条件

13.合同附件

13.1.附件一：维修服务明细表

13.2.附件二：服务费用清单

14.其他约定事项

14.1.不可抗力

14.2.合同份数及效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.维修服务方信息

1.1.1.维修服务方名称：________

1.1.2.维修服务方地址：________

1.1.3.维修服务方联系方式：电话________，邮箱________

1.2.客户方信息

1.2.1.客户方名称：________

1.2.2.客户方地址：________

1.2.3.客户方联系方式：电话________，邮箱________

2.合同标的物

2.1.打印机型号及数量

2.1.1.打印机型号：________

2.1.2.打印机数量：________台

2.2.维修范围及内容

2.2.1.故障排查：对打印机出现的故障进行初步诊断和确定故障原因。

2.2.2.零件更换：根据故障原因，更换损坏的零件或组件。

2.2.3.故障修复：对打印机进行修复，使其恢复正常工作状态。

2.2.4.定期保养：对打印机进行定期清洁和维护，确保其性能稳定。

3.维修服务内容

3.1.故障排查

3.1.1.故障排查方式：通过现场检查、远程诊断等方式进行。

3.1.2.故障排查时限：自收到故障报告之日起，不超过________小时。

3.2.零件更换

3.2.1.零件更换标准：使用原厂正品或同等品质的零件。

3.2.2.零件更换时限：自确认故障原因之日起，不超过________小时。

3.3.故障修复

3.3.1.故障修复方式：根据故障原因进行修复。

3.3.2.故障修复时限：自确认故障原因之日起，不超过________小时。

3.4.定期保养

3.4.1.保养周期：________天/次

3.4.2.保养内容：对打印机进行清洁、润滑、调整等维护工作。

4.服务期限

4.1.合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效。

4.2.服务期限：自合同生效之日起，共计________个月。

4.3.1.维修服务方或客户方单方面提出解除合同；

4.3.2.合同期限届满，双方未续签合同；

4.3.3.合同约定的其他终止条件。

5.服务费用

5.1.维修费用标准：按照双方协商确定的标准执行。

5.2.服务费用支付方式：客户方应在维修服务完成后支付服务费用。

5.3.费用调整：如因市场因素导致材料或人工成本上涨，双方可协商调整服务费用。

6.客户关怀服务

6.1.技术支持

6.1.1.技术支持方式：电话、邮件、远程协助等方式。

6.1.2.技术支持时限：自客户方提出需求之日起，不超过________小时。

6.2.培训与指导

6.2.1.培训内容：打印机操作、维护、故障排除等。

6.2.2.培训方式：现场培训、远程培训等方式。

6.3.故障响应时间

6.3.1.故障响应时限：自客户方报告故障之日起，不超过________小时。

7.保密条款

7.1.信息保密

7.1.1.双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

7.1.2.保密期限：自合同终止之日起________年内。

7.2.保密范围：包括但不限于产品信息、技术资料、客户信息等。

8.违约责任

8.1.维修方违约责任

8.1.1.如维修方未按时完成维修服务，每延迟一天，应向客户方支付相当于服务费用________%的违约金。

8.1.2.如维修方因自身原因导致打印机损坏，应承担全部赔偿责任，包括修