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2024版办公设备远程监控与现场维护服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务方基本信息

1.2受服方基本信息

2.服务内容概述

2.1远程监控服务

2.2现场维护服务

2.3服务范围

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3服务续约条款

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量及标准

5.1远程监控服务质量标准

5.2现场维护服务质量标准

6.服务响应时间及流程

6.1远程监控服务响应时间

6.2现场维护服务响应时间

6.3服务流程

7.技术支持与培训

7.1技术支持内容

7.2技术培训内容

8.数据安全与保密

8.1数据安全措施

8.2保密协议

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约处理流程

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效及附件

12.1合同生效条件

12.2合同附件

13.其他约定事项

13.1其他条款

13.2不可抗力

13.3合同变更

14.合同签署及生效日期

14.1签署日期

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1服务方基本信息

1.1.1服务方名称：科技有限公司

1.1.2服务方地址：市区路号

1.1.3服务方联系人：

1.1.4服务方联系电话：138xxxx5678

1.2受服方基本信息

1.2.1受服方名称：公司

1.2.2受服方地址：市区路号

1.2.3受服方联系人：

1.2.4受服方联系电话：139xxxx5678

2.服务内容概述

2.1远程监控服务

2.1.1远程监控服务内容：对受服方的办公设备进行实时监控，包括但不限于计算机、打印机、网络设备等。

2.1.2监控方式：通过科技有限公司提供的远程监控软件进行。

2.2现场维护服务

2.2.1现场维护服务内容：对受服方的办公设备进行现场检修、维护和升级。

2.2.2维护范围：包括但不限于硬件故障排除、软件故障修复、系统优化等。

2.3服务范围

2.3.1服务范围包括但不限于受服方所在地的市、市、市。

2.3.2服务范围不包括受服方所在地的市、市、市。

3.服务期限

3.1合同起始日期：2024年1月1日

3.2合同终止日期：2024年12月31日

3.3服务续约条款：本合同期满前一个月，双方可协商续约。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：人民币万元整。

4.2费用支付方式：受服方应按月支付服务费用，每月支付金额为人民币万元。

4.3费用支付时间：每月的一个工作日支付下一个月的服务费用。

5.服务质量及标准

5.1远程监控服务质量标准

5.1.2响应时间：接到故障报告后，30分钟内响应。

5.2现场维护服务质量标准

5.2.2维护完成时间：一般故障在24小时内完成，复杂故障在3个工作日内完成。

6.服务响应时间及流程

6.1远程监控服务响应时间：接到故障报告后，30分钟内响应。

6.2现场维护服务响应时间：接到故障报告后，2小时内到达现场。

6.3服务流程

6.3.1受服方发现故障后，及时向服务方报告。

6.3.2服务方在接到报告后，立即进行远程诊断。

6.3.3如需要现场维护，服务方将在2小时内到达现场进行处理。

6.3.4故障处理完成后，服务方将向受服方反馈处理结果。

7.技术支持与培训

7.1技术支持内容

7.1.1提供远程技术支持，包括但不限于软件安装、系统配置等。

7.1.2提供现场技术支持，包括但不限于硬件故障排除、系统升级等。

7.2技术培训内容

7.2.1对受服方人员进行远程监控软件使用培训。

7.2.2对受服方人员进行现场维护操作培训。

8.数据安全与保密

8.1数据安全措施

8.1.1服务方应采取必要的技术和管理措施，确保受服方数据的安全。

8.1.2服务方应定期进行数据备份，并确保备份数据的可用性。

8.2保密协议

8.2.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务。

8.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同内容。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1服务方未按约定提供服务的；

9.1.2受服方未按约定支付服务费用的；

9.1.3任何一方泄露对方商业秘密的；

9.2违约责任承担

9.2.1服务方未按约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿受服方因此遭受的直接损失