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2024版出境旅游应急救援服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2服务范围

1.3服务对象

1.4服务期限

2.服务内容

2.1应急救援服务

2.2医疗保障服务

2.3紧急联络服务

2.4行程保障服务

2.5损失赔偿服务

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.保险条款

4.1保险责任

4.2保险期间

4.3保险金额

4.4保险合同

5.服务流程

5.1报告程序

5.2应急响应

5.3服务实施

5.4服务反馈

6.个人信息保护

6.1信息收集

6.2信息使用

6.3信息存储

6.4信息安全

7.知识产权

7.1服务内容版权

7.2用户内容版权

7.3商标权

8.违约责任

8.1服务方违约责任

8.2用户违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同生效与终止

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3终止条件

11.4终止程序

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力处理

12.3不可抗力通知

13.其他条款

13.1合同附件

13.2合同修订

13.3合同法律适用

13.4合同解释

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义：本合同所指的应急救援服务，是指针对出境旅游过程中发生的突发意外情况，提供紧急医疗救助、紧急联络、行程保障以及损失赔偿等服务。

1.2服务范围：包括但不限于：突发疾病、意外伤害、行李丢失、行程延误、紧急回国等。

1.3服务对象：本合同适用于购买本应急救援服务的出境旅游者。

1.4服务期限：自旅游者购买服务之日起至旅游活动结束之日止。

2.服务内容

2.1应急救援服务：包括但不限于：提供紧急医疗救助、安排就医、联系家属、协助回国等。

2.2医疗保障服务：包括但不限于：提供紧急医疗咨询、安排转院治疗、支付医疗费用等。

2.3紧急联络服务：包括但不限于：提供紧急联络方式、协助解决紧急问题等。

2.4行程保障服务：包括但不限于：协助安排替代行程、提供行程变更信息等。

2.5损失赔偿服务：包括但不限于：赔偿行李丢失、行程延误等造成的损失。

3.服务费用

3.1费用构成：包括服务费、税费及其他相关费用。

3.2费用支付方式：旅游者应在购买服务时一次性支付全部费用。

3.3费用调整：如因政策调整、汇率变动等原因导致费用变动，服务方有权调整费用，并提前通知旅游者。

4.保险条款

4.1保险责任：包括但不限于：意外伤害保险、医疗保险、行李保险等。

4.2保险期间：与应急救援服务期限一致。

4.3保险金额：根据保险条款规定确定。

4.4保险合同：保险合同由服务方与保险公司签订，旅游者享有保险合同所规定的权益。

5.服务流程

5.1报告程序：旅游者发生紧急情况时，应立即向服务方报告，并提供相关证明材料。

5.2应急响应：服务方在接到报告后，应在规定时间内启动应急响应机制。

5.3服务实施：服务方根据实际情况，提供相应的应急救援服务。

5.4服务反馈：服务结束后，旅游者应向服务方提供反馈意见，以便服务方不断改进服务质量。

6.个人信息保护

6.1信息收集：服务方在提供服务过程中，需收集旅游者的个人信息，用于提供服务。

6.2信息使用：服务方仅将个人信息用于提供服务，不得泄露给第三方。

6.3信息存储：服务方采取必要措施，确保个人信息安全存储。

6.4信息安全：服务方采取必要措施，防止个人信息被非法获取、使用、泄露、篡改或毁损。

8.违约责任

8.1服务方违约责任：如服务方未能履行合同约定的服务，应向旅游者退还已支付的费用，并支付违约金。

8.2用户违约责任：如旅游者违反合同约定，导致服务方无法提供服务的，应承担相应的责任，并赔偿服务方因此遭受的损失。

8.3违约赔偿：违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成时，可向合同约定的争议解决机构申请解决。

9.争议解决

9.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同争议；协商不成的，可选择仲裁或诉讼方式解决。

9.2争议解决机构：如选择仲裁，应选择双方认可的仲裁机构；如选择诉讼，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.3争议解决程序：争议解决程序应遵循所选争议解决方式的相关规定。

10.合同解除

10.1解除条件：出现合同约定的解除条件或一方违约导致合同无法履行时，另一方有权解除合同。

10.2解除程序：一方提出解除合同时，应书面通知另一方，并说明解除理由。