连锁加盟运营手册.docx

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连锁加盟运营手册

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内部培训资料不得转借、遗失

目录

前言关于“祥利人” 3

第一章“祥利人”品牌经营常识 4

第一节认识市场 4

第二节产品和消费者的特点 6

第三节品牌概论 10

第二章连锁加盟经营模式简述 11

第一节连锁加盟发展简述 11

第二节连锁加盟的特许经营简述 12

第三章连锁加盟的市场调查 14

第一节市场调查概论 14

第二节消费者与竞争对手的调查 15

第四章连锁加盟的经营准备 16

第一节商品定位与组合 16

第二节选择店铺位置和预算 16

第三节连锁加盟的组织与职责 19

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第五章连锁加盟运营实务 19

第一节连锁加盟组织架构及岗位职责 ------------------------------------------------19

第二节营销人员培训管理 20

第三节店铺服务规范· 22

第四节销售原理及关键 26

第五节销售与沟通 -----------------------------------------------------------------------28

第六节面对面销售的十大步骤· 36

第六章连锁加盟店铺管理 42

第一节加盟店运营程序 42

第二节连锁加盟的资讯管理 44

第三节加盟店铺绩效评估· 45

第四节加盟店招募 -----------------------------------------------------------------------46

第五节加盟店基层工作管理 47

第六节加盟店铺商品陈列 48

第七节商品库存控制 51

第八节商品盘点· 52

第九节店铺促销· 52

附：表格

前言

关于“祥利人”

一、企业介绍

“祥利人”——祥利人服饰有限公司的骄子。

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“祥利人“品牌是祥利人服饰有限公司旗下三大品牌之一，于1987年注册于广东省深圳市；公司总部位于广东省东莞市虎门，下设“广东省虎门彬业制衣厂”、“祥利人品牌服饰开发中心”、“祥利人服饰营销中心”、“祥利人外贸业务中心”等机构，拥有近两千平方米的生产场地和高档写字楼、产品形象店，是一家集产品开发设计、生产、销售、服务于一体的专业服饰企业，除拥有已负盛名的“祥利人”品牌外，还推出了“土加木”、“多的来”品牌，产品主要销往国内和东南亚各国；“祥利人”品牌能在国内女装市场迅速崛起，在于祥利人能把握准确的市场定位、追求产品功能性与艺术性和谐合一、坚持高要求的面料选择、实行一丝不拘的工艺制作和保证完全人性化的服务，产品深受消费者青睐，企业持续稳健发展。

从创业初期至今，祥利人经历了市场竞争的风风雨雨，一路乘风破浪，不断完善着公司的经营体制，积累了丰富的经营经验，同时完成了企业实力的原始积累和高科技设备引进，造就出一批敬业、专业、务实、高效的管理精英；对企业不断扩张中的各种困难，祥利人坦诚面对，积极进取，虚心学习，努力打拼和维护企业、经销商、消费者的多赢局面。

二、品牌诠释

1、品牌内涵：突显都市女性的青春情趣、倡导女人的生活品味

2、品牌风格：时尚、简约、洒脱（都市休闲50%、芭莎35%、白领丽人15%）

3、品牌档次：中等档次（零售价200元~500元）

4、消费对象：25~35岁女性（中心年龄30岁）

5、色彩表现：根绿、茶灰、高雅的流行色彩为代表

6、面料选择：天然纤维为主，注重感性和环保

7、气质体现：