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2024版导游服务满意度评价合同范本

本合同目录一览

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期及地点

2.服务内容

2.1导游服务范围

2.2服务时间及期限

2.3服务标准

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式及时间

3.3退款及违约责任

4.服务质量保障

4.1质量监控措施

4.2顾客满意度评价标准

4.3质量问题处理流程

5.保密条款

5.1保密信息范围

5.2保密义务及责任

5.3保密期限

6.违约责任

6.1违约情形及处理

6.2违约责任及赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的责任

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的处理

10.通知及送达

10.1通知方式及内容

10.2送达方式及时间

10.3送达地址

11.合同附件

11.1附件清单

11.2附件内容

12.其他约定

12.1双方约定事项

12.2不可抗力条款

12.3合同变更及补充

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署人

13.3签署单位

14.合同份数及生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同订立

1.1合同双方基本信息

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

1.2合同签订日期及地点

本合同于____年__月__日在____________________签订。

第二条服务内容

2.1导游服务范围

（1）陪同甲方参观游览景点；

（2）提供旅游相关的讲解服务；

（3）协助甲方解决旅游中的问题。

2.2服务时间及期限

乙方应在本合同签订后____个工作日内开始提供服务，服务期限为____天。

2.3服务标准

乙方应按照国家旅游局规定的导游服务标准，提供专业、热情、周到的服务。

第三条服务费用

3.1费用构成

本合同服务费用包括但不限于导游费、交通费、住宿费等。

3.2费用支付方式及时间

甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用的_____%作为预付款，余款在服务结束后____个工作日内支付。

3.3退款及违约责任

如因甲方原因导致合同解除，甲方应向乙方支付已发生费用及合理损失；如因乙方原因导致合同解除，乙方应退还甲方已支付的全部费用。

第四条服务质量保障

4.1质量监控措施

乙方应设立服务质量监控部门，对导游服务进行定期检查，确保服务质量。

4.2顾客满意度评价标准

乙方应根据甲方反馈的满意度评价，对导游服务进行改进。

4.3质量问题处理流程

如甲方对导游服务提出质量问题，乙方应在收到投诉后____小时内予以处理，并告知甲方处理结果。

第五条保密条款

5.1保密信息范围

本合同中涉及的甲方商业秘密、技术秘密等均为保密信息。

5.2保密义务及责任

乙方在合同履行期间及合同终止后，对保密信息负有保密义务，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。

5.3保密期限

保密期限自合同签订之日起____年。

第六条违约责任

6.1违约情形及处理

（1）如乙方未按约定提供导游服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失；

（2）如甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息；

（3）如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

6.2违约责任及赔偿

（1）乙方违约，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同服务费用的_____%；

（2）甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同服务费用的_____%。

第七条争议解决

7.1争议解决方式

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.2争议解决机构

如双方协商不成，可向____________________仲裁委员会申请仲裁。

7.3争议解决程序

争议解决机构将按照其规定的程序进行审理，并作出最终裁决。

第一部分：合同如下：

第八条合同解除

8.1合同解除条件

（1）一方违约，另一方在给予合理期限后仍未纠正；

（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

8.2合同解除程序

（1）一方提出解除合同，应以书面形式通知另一方；

（2）另一方收到通知后，应在____个工作日内回复是否同意解除；