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2024版北京二手车售后服务保障合同，专供商家

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的物

2.1二手车信息

2.2售后服务项目

2.3服务期限

3.售后服务内容

3.1基础保养服务

3.2专项维修服务

3.3换件服务

3.4咨询与指导服务

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2支付方式及时间

4.3优惠及减免政策

5.服务期限及续约

5.1服务期限

5.2续约条件及程序

6.服务质量及责任

6.1服务质量标准

6.2质量问题处理

6.3责任承担

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约处理方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除情形

10.2解除程序及通知

10.3解除后的责任

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.合同附件

12.1附件名称及内容

12.2附件效力

13.合同变更

13.1变更条件

13.2变更程序

13.3变更通知

14.其他约定事项

14.1合同未尽事宜

14.2其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：北京汽车销售有限公司

乙方：先生/女士

1.2合同双方地址

甲方地址：北京市朝阳区路号

乙方地址：[乙方住址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：电话：，邮箱：[甲方邮箱]

乙方联系方式：电话：[乙方电话]，邮箱：[乙方邮箱]

2.合同标的物

2.1二手车信息

品牌：[二手车品牌]

型号：[二手车型号]

车牌号码：[车牌号码]

行驶里程：[行驶里程]

购买日期：[购买日期]

2.2售后服务项目

保养服务：按照厂家保养手册执行定期保养

维修服务：非正常故障维修

换件服务：原厂配件更换

咨询与指导服务：免费提供车辆使用咨询和故障诊断指导

2.3服务期限

服务期限自合同签订之日起至[服务期限结束日期]

3.售后服务内容

3.1基础保养服务

甲方应按照厂家保养手册规定的保养周期和项目为乙方提供免费保养服务。

3.2专项维修服务

乙方车辆在非正常使用过程中出现的故障，甲方应提供必要的维修服务，维修费用按照市场公允价格收取。

3.3换件服务

乙方车辆更换配件时，甲方应提供原厂配件，非原厂配件需征得乙方同意。

3.4咨询与指导服务

甲方提供免费电话咨询和现场指导服务，解答乙方在车辆使用过程中遇到的问题。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

保养费用：根据保养项目和材料价格计算

维修费用：根据维修项目和材料价格计算

换件费用：根据配件价格计算

4.2支付方式及时间

保养费用：在保养前支付

维修费用：维修完成后支付

换件费用：更换配件时支付

4.3优惠及减免政策

甲方可根据市场情况和客户需求，提供一定的优惠和减免政策，具体以甲方公告为准。

5.服务期限及续约

5.1服务期限

本合同服务期限为[服务期限]，自合同签订之日起计算。

5.2续约条件及程序

服务期限届满前一个月，甲方应通知乙方是否续约，双方协商一致后，可签订续约合同。

6.服务质量及责任

6.1服务质量标准

甲方提供的服务应达到行业标准，确保车辆正常运行。

6.2质量问题处理

若乙方对服务质量有异议，应在发现问题后的[时间限制]内向甲方提出，甲方应在[时间限制]内予以处理。

6.3责任承担

因甲方原因导致服务质量不符合标准，甲方应承担相应的责任，包括但不限于免费修复、赔偿损失等。

8.保密条款

8.1保密信息范围

本合同中涉及的商业秘密、技术信息、客户信息等均为保密信息。

8.2保密义务

双方应对本合同涉及的保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3违约责任

如一方违反保密义务，导致对方利益受损，违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）甲方未按约定提供售后服务；

（2）乙方未按约定支付服务费用；

（3）一方违反保密条款；

（4）一方未履行合同约定的其他义务。

9.2违约责任承担

违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

9.3违约处理方式

违约发生后，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.争议解决

10.1争议解决方式

本合同的争议解决方式为协商，协商不成的，提交[指定仲裁委员会]仲裁。

10.2争议解决机构

争议解决