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有效的沟通心得6篇
（经典版）
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有效的沟通心得6篇
通过写好心得体会我们能够更好地理解自己的情绪和心态，一份
完整的心得体会可以让我们更加有条理地整理和归纳自己的思考和
观点，以下是本店铺精心为您推荐的有效的沟通心得6篇，供大家参
考。
有效的沟通心得篇1
沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。
今天，部门组织听了余世维《有效沟通》的视频。下面就这次培训谈
一下我的心得体会：
在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全
能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方
法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到
一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。
沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种
自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以
关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注
意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，
沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、
集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听
的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的
信息。
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沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和
别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一
方面，自己不够积极主动
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