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2024版大型企业客户满意度提升与绩效考核合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1甲方

2.2乙方

3.服务内容

3.1满意度提升策略

3.2绩效考核体系设计

3.3服务实施与执行

4.服务期限

4.1起始日期

4.2结束日期

5.服务费用

5.1费用总额

5.2支付方式

5.3支付时间

6.服务交付

6.1服务成果

6.2交付时间

6.3交付方式

7.质量保证

7.1质量标准

7.2质量监督

7.3质量改进

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同变更与解除

11.1变更条件

11.2解除条件

11.3变更与解除程序

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止后责任

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他

14.1其他条款

14.2附则

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“满意度提升策略”是指乙方根据甲方企业实际情况，提供的一套旨在提升客户满意度的方案，包括但不限于市场调研、客户细分、服务改进措施等。

1.1.2“绩效考核体系设计”是指乙方根据甲方企业业务需求，为企业量身定制一套绩效考核体系，包括考核指标、考核方法、考核周期等。

1.1.3“服务实施与执行”是指乙方按照合同约定，对满意度提升策略和绩效考核体系进行具体实施和执行。

1.2解释

1.2.1本合同中如有专业术语或特定用语，其含义以双方确认的解释为准。

1.2.2如合同中对特定事项未明确约定，双方应友好协商解决。

2.合同双方

2.1甲方

2.1.1名称：_______

2.1.2地址：_______

2.1.3联系人：_______

2.1.4联系电话：_______

2.2乙方

2.2.1名称：_______

2.2.2地址：_______

2.2.3联系人：_______

2.2.4联系电话：_______

3.服务内容

3.1满意度提升策略

3.1.1乙方将进行客户满意度调研，收集并分析客户反馈信息。

3.1.2乙方将根据调研结果，提出针对性的满意度提升措施。

3.1.3乙方将协助甲方实施满意度提升措施，并进行效果跟踪与评估。

3.2绩效考核体系设计

3.2.1乙方将根据甲方业务特点，设计科学合理的绩效考核体系。

3.2.2乙方将提供绩效考核体系的详细说明，包括考核指标、考核方法、考核周期等。

3.2.3乙方将协助甲方实施绩效考核体系，并进行定期评估与优化。

3.3服务实施与执行

3.3.1乙方将按照合同约定，在规定时间内完成满意度提升策略和绩效考核体系的设计与实施。

3.3.2乙方将定期向甲方汇报工作进展情况，并及时沟通解决问题。

4.服务期限

4.1起始日期：_______

4.2结束日期：_______

5.服务费用

5.1费用总额：_______

5.2支付方式：_______

5.3支付时间：_______

6.服务交付

6.1服务成果

6.1.1乙方将提供满意度提升策略报告，包括调研结果、提升措施、实施建议等。

6.1.2乙方将提供绩效考核体系文件，包括考核指标、考核方法、考核周期等。

6.1.3乙方将提供满意度提升策略和绩效考核体系的实施情况报告。

6.2交付时间：_______

6.3交付方式：_______

7.质量保证

7.1质量标准

7.1.1乙方保证提供的服务符合合同约定，达到甲方满意。

7.1.2乙方保证提供的服务过程中，严格遵守相关法律法规和行业