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qcc品管圈基本知识

目录

一、品管圈概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

品管圈定义与目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1品管圈的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2品管圈的目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

品管圈的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1起源与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2现阶段的应用与趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、品管圈基本知识与原理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

品管圈的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.1顾客导向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2领导作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.3全员参与．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.4过程管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.5持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

品管圈的手法与工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.1问题分析技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.2改进措施与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.3质量控制工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

三、品管圈的实践应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

品管圈在项目中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

1.1项目选定与策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

1.2项目实施与监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.3项目评估与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

品管圈在企业管理中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.1企业文化建设与品管圈融合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.2品管圈在各部门的应用实例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.3品管圈在提升员工素质中的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

四、品管圈的效益分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

经济效益分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

1.1成本节约．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

1.2效率提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

1.3利润增长．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

社会效益分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.1客户满意度提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.2企业社会形象提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.3行业竞争力增强．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

五、品管圈的推广与发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

六、案例分析与实践指导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．