金蝶服务合同的质量保证.docx

金蝶服务合同的质量保证

合同编号：__________

鉴于委托方希望将其业务的相关服务委托给受托方，以确保服务质量；受托方愿意接受委托方的委托，并提供相应的服务。双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就委托服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1受托方应向委托方提供金蝶服务合同的质量保证，包括但不限于：

（1）对金蝶软件进行维护和升级，确保软件的正常运行；

（2）对金蝶软件的使用进行培训和指导，确保委托方员工能够熟练掌握软件操作；

（3）对金蝶软件的使用过程中出现的问题进行解答和处理，确保委托方的业务不受影响。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。

2.2除非双方达成书面一致意见，否则本合同不得提前终止或解除。

三、服务质量

（1）金蝶软件的维护和升级应保证软件的正常运行，不得影响委托方的业务；

（2）金蝶软件的培训和指导应确保委托方员工能够熟练掌握软件操作；

（3）对金蝶软件的使用过程中出现的问题进行解答和处理，确保委托方的业务不受影响。

3.2受托方应建立完善的服务质量控制体系，对服务质量进行持续监控和改进。

四、服务费用

（1）金蝶软件的维护和升级费用为____元/年；

（2）金蝶软件的培训和指导费用为____元/人·天；

（3）对金蝶软件的使用过程中出现的问题进行解答和处理的费用为____元/次。

4.2双方应按照约定时间支付服务费用。

五、保密条款

5.1双方在履行本合同时，应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。

6.2受托方未按照约定提供服务的，委托方有权要求受托方支付违约金，违约金为服务费用的____%。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

八、其他条款

8.1本合同一式两份，双方各执一份。

8.2本合同自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.金蝶服务合同质量保证协议

2.服务质量控制体系说明

3.培训和指导计划

4.维护和升级计划

5.服务费用明细表

6.商业秘密和机密信息保密协议

7.争议解决方式说明

二、违约行为及认定：

1.受托方未按照约定时间提供服务：未能在约定的服务期限内完成维护、升级、培训和指导等服务。

2.受托方未按照约定质量提供服务：提供的服务质量未达到约定的标准，如软件维护和升级影响委托方业务正常运行、培训和指导未能使委托方员工熟练掌握软件操作等。

3.双方未按照约定时间支付服务费用：未能在约定的时间内支付服务费用。

三、法律名词及解释：

1.委托方：指希望将其业务的相关服务委托给受托方的甲方。

2.受托方：指愿意接受委托方的委托，并提供相应服务的乙方。

3.金蝶服务合同质量保证：指受托方应向委托方提供的金蝶软件服务质量保证，包括维护、升级、培训和指导等服务。

4.服务期限：指本合同的有效期，自双方签署之日起计算。

5.服务质量：指受托方提供的服务质量，包括金蝶软件的维护、升级、培训和指导等服务。

6.服务费用：指受托方向委托方收取的服务费用，包括维护、升级、培训和指导等费用的总和。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.受托方未能按照约定时间提供服务：与受托方沟通，要求其在约定时间内提供服务；如受托方仍未能履行合同，可按照合同约定要求受托方支付违约金。

2.受托方未能按照约定质量提供服务：与受托方沟通，要求其改进服务质量；如受托方仍未能履行合同，可按照合同约定要求受托方支付违约金。

3.双方未按照约定时间支付服务费用：与对方沟通，要求其在约定时间内支付服务费用；如对方仍未能履行合同，可按照合同约定要求对方支付违约金。

五、所有应用场景：

1.委托方希望将其业务的相关服务委托给受托方，以确保服务质量。

2.受托方愿意接受委托方的委托，并提供相应的服务。

3.双方希望就委托服务事宜达成协议，并明确双方的权利和义务。

4.双方希望保密对方的商业秘密和机密信息，并遵守约定的违约责任。

5.双方希望通过友好协商解决在履行合同过程中发生的争议。